高淑芹與一名社區干部在討論當天入戶服務工作情況。人民網 劉蘭 攝
“我們是群眾選出來的，我們要用真誠的服務對得起老百姓的這份信任，我們干的是良心活，要用我們的工作讓群眾給黨和政府加分。” 豐台區角門東裡二社區黨委書記高淑芹常常這樣告誡自己。
正是在這樣的工作理念指導下，高淑芹帶領裡二社區“兩委一站”全體成員們不斷進取創新，探索密切聯系群眾、服務群眾的新方法新途徑，繪制出社區“民情圖”，形成“民情圖”入戶工作法，深入黨員群眾，實打實解決困難，心貼心為民服務，構筑起一個牢固的“惠民網”，得到了群眾的充分信任和支持，發揚了黨密切聯系群眾的優良傳統。
“誤入”社區的“拼命三郎”
用高淑芹的話來說，她是“稀裡糊涂”入的社區。
2003年，高淑芹考上了角門東裡二社區這個新成立的居委會當社區工作者。對社區工作一點都不了解的她本想找一份清閑工作以全心全意照顧老人和正要升高中的女兒，可上班第一天，她傻眼了，這工作絕對不輕鬆！社區是一個號稱“三多”的老舊小區，老年人多、弱勢群體多、居民訴求多，環境臟亂差、道路坑坑窪窪、垃圾堆成小山、沒有路燈夜晚漆黑一片、夏天蚊蠅撞臉，1個月發生3次持刀入室盜竊事件。
干還是不干？高淑芹心裡直打退堂鼓。但高淑芹畢竟是個不輕易服輸的人，“想想也沒有退路，要不就啃啃硬骨頭，試試看能不能讓小區變個樣？用心干了，干不好再走，也才算是有個交代。”於是，她留了下來。
第一個挑戰就是修路。小區51號居民樓前不足3米寬100米長的路，長期污水橫流，一下完雨就沒有下腳的地方，經常有人崴腳，老人晚上更是不能出門。按當時情況修路工程預算4萬元，但這錢從哪來？隻能找這棟樓4家產權單位。當時正值盛夏，太陽像火爐一樣炙烤著大地，坐著不動都能出一身汗。高淑芹和同事帶上一瓶水，騎著自行車一家一家找。剛開始單位領導都商量好似的，不是開會就是出差了。高淑芹倔勁上來了，“一次不見，我就來第二次，二次不行，我就跑三次，最后一家跑了4次，中午不吃飯也要等著！”終於產權單位負責人被高淑芹打動，同意出資。
為小區道路和污水管線改造完成，施工時高淑芹天天在現場盯著，每天到晚上施工結束安全設施弄好才離開。17天下來，整個人瘦得像“小”了一圈。許多居民看著感動，說：“20年了都沒有人把這件事情做下來，今天你做下來了！”管她叫“拼命三郎”。有的幫著一塊兒干活，有的看到她顧不上吃飯，蒸一籠包子送過來。
這給了高淑芹極大的鼓舞。打這以后，高淑芹就為社區的事情忙活開了。平房區改造，搬垃圾山，集資修小花園，跑路燈、建崗亭，安報箱，裝煤氣，治環境，大大小小的事情，高淑芹一件接著一件的做下來。10年裡，她沒有休過一次年假，加班加點也是家常便飯。
在接受記者採訪的1個半小時裡，她就接了6次辦事電話，接待了幾撥來辦事的人員。
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