她個頭不高，舉止干練，鄉音濃重。十年來，凡經她接待的信訪群眾，其合理訴求１００％得到解決。她就是四川省眉山市仁壽縣委群工部副部長、縣政府信訪局局長吳菊芬。
讓群眾滿意，是她的追求，群眾親切地叫她“吳滿意”。
人民群眾之“親”
今年１月８日晚，吳菊芬收到一條手機短信：“我是刑滿釋放人員，現在無家可歸……”發信人是始建鎮杏花村村民曾某，反映他沒領到蘆山地震農房重建補助款。
“絕不能讓他再走向社會對立面！”吳菊芬立刻打電話給村干部核實情況，又連夜通知相關部門“明早開碰頭會”。
原來，曾某幾年前刑滿釋放后，一直在廣東打工。當初地震后調查時，其母親簽字放棄了重建農房，原因是他常年在外，家中隻有７０多歲的母親和１２歲的女兒，無力修建新房。
曾某這時候想建房，要求領補助款，讓干部們犯了難：這個村補助款早已撥付。“臨近春節，沒房子住，確實是群眾的困難。在政策允許范圍內，還有沒有解決辦法？”吳菊芬問。終於，有關部門千方百計在全縣范圍內調劑到了一個農房災后重建指標。
“在‘吳滿意’身上，看不到一點官僚主義，她就像我們自家人一樣親！”曾某的母親肖治君激動地說。
吳菊芬常常質朴地說：“你把群眾當親人，群眾就會把你當親人。”
２００６年，鳳陵鄉群眾胡德祥在成都打工時被車撞殘，治療花去十幾萬元，債台高筑。胡德祥夫婦多次找肇事司機和車輛單位索賠，歷時一年仍無結果，絕望之下，欲尋短見。
“農民兄弟到城裡打工，掙點血汗錢不容易，如今落得終身殘疾，我不為他討公道，誰來？”吳菊芬把胡德祥接回縣裡治療，又牽頭成立工作組，為其提供法律援助，並多次前往事發地協調。兩個月后，案件圓滿解決。
拿到賠償款，胡德祥泣不成聲地對吳菊芬說：“你就是我的親妹妹！”
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