創新購票方式 方便旅客出行
２０１４年鐵路春運售票工作已經開始。今年售票，中國鐵路總公司又出台一系列便民措施。其中包括進一步降低門檻，務工人員隻要湊夠５人及以上，都可以自行組團辦理務工人員團體往返票。
春運是一年裡鐵路部門的頭等大事。中國鐵路總公司總經理盛光祖強調，全路要以學習貫徹黨的十八屆三中全會精神為動力，全力以赴做好春運各項工作，努力實現“安全出行、方便出行、溫馨出行”的目標。
不僅如此，為方便旅客購票，鐵總創新售票方式，２０１３年１２月８日，鐵路部門的官方手機購票客戶端——“鐵路１２３０６”將上線試運行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購票等服務。上線第一天，手機客戶端售票體驗用戶數近２０萬，已購票支付的用戶近２萬人。
在傳統的１２３０６售票網站，鐵路去年底也新增了多項便民新功能。頁面有效信息更加豐富。旅客在查詢車次信息時，頁面會同時顯示余票和票價信息，方便旅客比較選擇。在車票預訂頻道中，隻要點擊頁面右上方的“開啟自動查詢”，系統可以每５秒鐘查詢一次。為節省時間，旅客還可選擇“自動提交”，屆時隻要查到符合條件的車票，系統將自動提交訂單。
強化安全、服務意識
在安全出行方面，鐵路部門針對當前運輸安全形勢特別是春運期間運輸安全特點，把確保安全作為最重要、最核心的工作來抓，切實把各項安全管理措施落實到位。
強化運輸設備檢查監測和維修整治，全面消除隱患，確保質量安全可靠、運用狀態良好﹔加強職工安全教育培訓，嚴格作業紀律，強化現場作業控制，確保各項規章制度有效落實﹔嚴格落實實名制驗証和控制列車超員有關規定，加強客流密集處所秩序維護，保証旅客乘降安全有序﹔抓好防火防爆工作，嚴格站車“三品”查堵，堅決把危險品堵在站外車下﹔加強調度指揮，完善應急預案，抓好非正常情況下的行車組織，確保旅客絕對安全。
在溫馨出行方面，鐵路部門推廣主動服務和個性化服務﹔改善候車條件，客流集中的車站採取搭建臨時候車棚、異地候車等措施，保証具備防風、防雨、防寒以及坐椅、飲用水、廁所、照明等服務條件﹔改進１２３０６網絡服務和站車廣播服務，更加注重旅客體驗。 （新華網北京１月６日電 記者 齊中熙）
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