解決新問題既要用老辦法也要創造新辦法
正確的方式方法是做好群眾工作的重要保証。毛澤東同志曾說，我們的任務是過河，不解決橋或船的問題，過河就是一句空話﹔不解決方法的問題，任務也只是瞎說一頓。隨著經濟體制的深刻變革、社會結構的深刻變動、利益格局的深刻調整、思想觀念的深刻變化，社會階層更加復雜，人口流動性顯著增大，群眾工作的對象更加多樣化﹔群眾利益訴求呈現差異化、多元化特征，民主意識、法律意識、參與意識、維權意識不斷增強，群眾工作的難度日益增大﹔人民內部矛盾觸點增多、燃點降低、關聯性增強，不少利益沖突往往通過干群矛盾表現出來，群眾工作壓力空前。這些新情況、新變化，對我們的領導方法和工作方法提出了新的要求，對做好群眾工作提出了新的挑戰。近年來，雲南努力探索干部直接聯系群眾制度，在縣以上機關全面實行領導蹲點聯戶、部門挂鉤聯戶、干部結對聯戶、建卡經常聯戶的“四聯戶”制度，實行省直機關“挂縣包鄉聯戶”、州市機關“挂鄉包村聯戶”、縣（市、區）機關“挂村包組聯戶”，依靠制度將領導、機關、干部和群眾長期有效地聯系在了一起，在創新群眾工作方面探索了一些好的做法。目前，全省50萬名干部直接聯系群眾364.5萬戶，覆蓋全省農村家庭戶的36%。在雲南武定縣插甸鄉，干部與群眾“同吃同住同勞動，真情融入‘面對面’﹔同苦同樂同分擔，真心做事‘手拉手’﹔同創同建同發展，真誠服務‘心連心’﹔同心同德同命運，真正感知‘親上親’”，形成了做好群眾工作的“插甸經驗”。
實踐中我們深刻體會到，隻有立足實際創新群眾工作方法，真正做到與群眾一條心，才能繼承好、運用好群眾路線這個傳家寶。面對各種困難和挑戰，我們要始終堅持與群眾面對面、手拉手、心貼心、實打實，使干部串百家門、聽百家言、知百家情，在與群眾朝夕相處中增進感情﹔始終堅持把創新方法與創新思維結合起來，加強法治化思維、科學化思維、制度化思維、網絡化思維、社會化思維，及時准確地把好人民群眾需求變化的“脈搏”，用現代社會的通行規則、通行工具和表達方式，直接聯系群眾、服務群眾，提高群眾工作的針對性和實效性﹔始終堅持把創新方法與加強和創新社會管理結合起來，堅持整體把握、統籌兼顧，不斷增強群眾工作的整體合力，既注重與群眾懇談協商，又注重為群眾排憂解難，使情緒在真摯交流中理順、困惑在深度溝通中消除、矛盾在有效疏導中化解，以創新群眾工作的新舉措、新成效，更好地管理社會、服務社會，鞏固黨同人民群眾的血肉聯系。（作者：中共雲南省委書記）
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