玄武區區委書記儲永宏接待群眾來訪
雷厲風行抓作風，為民服務轉作風。一場旨在蕩滌作風之弊、密切與群眾血肉聯系的作風建設，正在給南京玄武區帶來新面貌新氣象。
伴隨著群眾路線教育實踐活動的深入開展，今年9月，南京玄武區全面啟動以“逐個包干察民情、十項公開聽民意、百件實事暖民心、千名代表督民生、萬件訴求解民憂”為核心內容的“個十百千萬”行動。新一輪強化作風建設的舉措，激起全區廣大機關黨員干部的責任感，匯聚起全力打造過硬作風形象和優良服務品質的正能量。
科學發展向上攀登，聯系群眾向下扎根。玄武區委書記儲永宏坦言，開展“個十百千萬”行動是踐行為民宗旨的具體行動、是夯實發展基礎的有力保障，搞好“個十百千萬”行動，關鍵在於實，力戒講空話、把承諾落實，力戒走過場、把工作干實，力戒一陣風、把行動做實。“隻有務實干事、為民辦事，才能贏得群眾的真心擁護。”
緊扣一個“民”字
多策並舉全心服務
為了誰、依靠誰、我是誰，這是擺在改進作風面前的一道永恆考題。而玄武區優化作風“個十百千萬”行動亮出了鮮明的答案，這就是：關心民生、改善民生、保障民生，切實維護人民群眾的利益是改進作風的出發點和落腳點。
玄武區委常委、紀委書記王靜說，這一系列行動在命名上就體現了匠心，從逐個包干察民情、十項公開聽民意、百件實事暖民心、千名代表督民生、萬件訴求解民憂，行動處處緊扣一個“民”字，蘊含著以人為本的民本理念。“下基層、接地氣，與群眾聯系得越緊密，作風轉變得才能越徹底。”
細細閱覽“個十百千萬”行動的計劃書，一串串問需於民、問計於民、問策於民的字眼躍然紙上。逐個包干察民情——區四套班子領導建立“八個一”聯系點，分別挂鉤聯系重大項目、重點企業、高層次人才、街道、社區、學校、基層醫療衛生服務單位、貧困家庭各不少於1個﹔機關各部門廣泛開展走訪聯系群眾活動，每個機關干部聯系1戶家庭或1個企業，走入基層，了解民情。十項公開聽民意——公開街道、部門、窗口大廳辦公地址和主要負責人聯系電話，機關各部門業務咨詢、服務電話等十項內容，聽取民意，零距離方便群眾。百件實事暖民心——結合調研走訪中征集的民情民意，每年梳理確立群眾最關心、反映最強烈、需求最迫切的100件實事，把實事辦實，把好事辦好。千名代表督民生——每年開展“千人評議機關”活動，組織群眾、企業、基層代表監督評議民生實事辦理情況、機關作風轉變情況、工作效能提升情況等，不斷強化領導干部的群眾意識。萬件訴求解民憂——深化“12345”群眾熱線辦理，針對各類訴求，做到急事急辦、特事特辦、難事會辦。
招招排民憂解民難，策策全心服務基層。玄武區這一系列硬舉措、都生動詮釋了“悠悠萬事、民生為大”的作風境界。
抓住一個“實”字
重心下沉改善民生
一步行動勝於一打綱領。行動的執行力關乎行動的效果。對此，玄武區委為把“個十百千萬”行動落到實處，在制度設計、機制安排上下了一番功夫。
縱觀五大項行動，始終抓住一個“實”字，既有量化的硬指標，又有明確的硬導向，使作風整改有內涵、有方向、有標准。
重心下沉，身入心入。行動計劃實施細則規定：區四套班子原則上每位領導每年到聯系點走訪調研時間不少於2個月，其中，安排駐點調研時間5至7天。調研走訪，不走過場，杜絕各種形式主義。比如，要明確調研主題、內容，既要到工作開展好的地方總結經驗，更要到困難多、情況復雜、矛盾尖銳的地方研究解決問題。調研注重實效，堅持實事求是，凡是召開調研座談會，一律不事先定調、不事先審核發言稿、不事先起草講話稿﹔各聯系點一律要體現、反映客觀真實情況，要創造條件讓聯系對象零距離表達訴求，確保准確、全面、深入地掌握基層、群眾情況。
重心下沉，不留盲區。據區級機關工委負責人介紹，每個機關干部每年走進家庭、企業不少於4次，開展走訪活動要事先溝通、文明走訪、認真傾聽，做到既密切聯系群眾，又不擾民、不擾企。“我們創新網格化服務模式，把轄區內的7個街道分為7個片區，機關50多個部門全部沉到社區網格並結成對子，一對一牽手，協同共建，實施全覆蓋包干。”在實踐中，玄武區還探索出一套行之有效的新思路：原來每個部門每個社區結對是“單打獨斗”，現在若干個部門和街道內的若干個社區結對，也組成一個片區，施行“組團”式的幫扶合力，牽頭負責人一起商議解決片區的共同難題，最大限度地發揮結對子的“正效應”。
重心下沉，消除“腸梗阻”。要敞開大門，暢通渠道方便群眾提意見，打通黨群關系“最后一米”，讓群眾有直接和間接提意見的機會和渠道。“個十百千萬”行動，不僅把現有常規的12345熱線難題、人大代表提交的民生實事辦理情況等融合進來，還把群眾反映的急難煩事放在優化作風的突出位置。從9月起，玄武區7個街道主任和書記，政府機關裡50多個部門一把手的手機號，在玄武政府網站公開，轄區居民百姓及企業，遇到煩難急事都可以直接撥打他們的電話﹔與此同時，還把所有涉及民生的業務窗口，如相關的社工、城管、民警等服務人員及部門的電話全部公開，群眾有事要見一把手，可進入無障礙通道直接反映。
民有所盼，我有所應﹔民有所憂，我有所策。改進作風在基層，全心全意為群眾服務的“個十百千萬”行動，帶來的是機關作風的自我提升、自我完善與自我變革。
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