民情日记记录群众疾苦
很乐意被叫“吴满意”
在采访中，四川新闻网记者发现吴菊芬的包里装着一个笔记本，上面记录着上访群众反映的困难和问题，记录着他们的疾苦。“我的记性不好，有空时就拿出来翻一翻，看一看。”四川新闻网记者看到，笔记本里写着信访人姓名、协调难点、协调部门、赔偿金额等关键词——这些都时刻提醒着吴菊芬，群众在期盼着她。在吴菊芬的办公室抽屉里，10年来使用过的笔记本装满了一抽屉，足足有40多本。
每一个棘手案件、每一个群众诉求都了然于胸，但吴菊芬并不满足于此。她说：“在实际工作中，我体会到，应该把大量农村信访问题处理在基层，这非常关键！”。为了畅通信访渠道，方便上访群众，避免群众盲目、越级、重复上访，她和同事数次深入乡镇（街道）开展专题调研，思考从源头上遏制信访问题的创新措施，总结出社、村、镇信访处理联动的“三三”调解代理制度：在全县各乡镇设立群众工作办公室，各村主任兼任群众工作协理员，每位社长兼任群众信访代理员，负责及时调解信访纠纷，并依法向有关机关反映信访问题。“该制度核心是从体制上将信访工作网络延伸到农村基层，增强化解基层矛盾纠纷的力量！”
这一创新举措效果明显，仅去年，仁寿县社一级代理群众诉求7000多件，村一级3000多件，乡镇一级1000多件，大量的纠纷矛盾化解在乡镇以下。目前，由吴菊芬参与创新的这项制度已在全省、全国推广。
多年来，吴菊芬忠于职守、兢兢业业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，先后被授予“四川省劳动模范”、“四川省人民满意公务员”、“全国人民满意公务员”等荣誉称号，当选了党的十八大代表。目前，有关方面正在积极推荐她为“全国群教活动先进典型”。面对这些耀眼的光环，吴菊芬笑着告诉记者：“我还是乐意让群众叫我‘吴满意’，我做事就是要让群众满意！”
人淡如菊，心清如水，吴菊芬为了她忠诚的信访事业，为身边的百姓无私奉献，不倦地吐露着独特的芬芳。（记者 杜成）
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