4月10日，敦煌市民楊先生撥打“12345”市民服務熱線，反映附近工地晚上10時以后還在施工，影響附近居民正常休息，市民服務中心即刻交辦市住建局，通知施工單位停止施工，還居民一份清靜。今年1-3月，“12345”市民服務熱線共受理各類事項653件，接到感謝和表揚電話20多個。
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，敦煌市嚴格按照中央和省市要求，把學習教育與中心工作緊密結合起來，確立了“凝聚人民群眾智慧力量、建設國際文化旅游名城”的主題，抓住關鍵環節不撒手，突出重點任務不放鬆，確保思想基礎打得“牢”、各種聲音聽得“真”、行為對照找得“准”、整改工作抓得“實”。
學習教育：醒腦 提神 補鈣
敦煌市委率先組織開展為期10天的縣級黨員領導干部集中學習，組織縣級領導先后赴玉門鐵人紀念館和紅西路軍最后一戰紀念塔，追憶鐵人的奮斗人生，緬懷革命先烈的豐功偉績，感悟崇高精神，接受思想洗禮。組織黨員干部觀看《焦裕祿》《周恩來的四個晝夜》等優秀電影和紀錄片《蘇聯亡黨亡國二十年祭》。
同時，要求全市各參學單位集中學習不少於兩次。在完成規定篇目的基礎上，通過點題學習，指導各參學單位對習近平總書記“三嚴三實”要求、焦裕祿精神以及省市關於敦煌國際文化旅游名城建設發展規劃綱要、支持政策和工作會議精神等內容進行重點學習，先后邀請延安干部學院、浦東干部學院、省住建廳等單位的專家教授開展《弘揚延安精神、踐行黨的群眾路線》《電子商務與地方經濟轉型跨越發展》等專題講座44場（次），縣級領導干部深入各自聯系點，進行輔導講學96場（次）。基層教育實踐活動單位主要領導深入下屬單位和聯系點開展輔導講學活動330多場（次），同時整理黨的群眾路線相關資料，編印基層黨員干部讀本2500冊，“口袋書”4萬余份，引導廣大黨員干部學深學透、入腦入心。
征求意見：面對面 背靠背 心交心
“黨河風情線內水草大量滋生，造成水體污染”“有時村上辦事找不著人”……敦煌市堅持開門搞活動，突出“面對面、背靠背、心交心”，敞開門聽、請進門談、走進門問，全方位多渠道征求群眾意見。
敦煌市堅持領導帶頭，縣級領導分領域組成8個專題調研組，採取召開座談會、隨機走訪等形式，深入農村社區、企業學校和項目施工現場進行專題調研，廣泛深入征求各層面、各領域基層群眾和社會人士的意見建議，問干部“四風”問題，問群眾所需所盼，問發展良策。充分利用“強基富民、駐村入戶”這一活動載體，組織廣大黨員干部深入基層一線，走進群眾家中，面對面征求群眾意見，心貼心了解群眾訴求。走訪過程中，黨員干部還向城鄉群眾發放了4萬多份征求意見“連心卡”，並在公共場所設置意見建議箱，在敦煌黨建網、敦煌政務信息網、敦煌旅游網開設電子信箱，開通專線電話，並專設信訪接待室，鼓勵和引導廣大群眾“背靠背”提出意見、反映問題。
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