羊安乡柳蒿村村支部书记王刚介绍该村如何落实村干部“代办”制度
在羊安乡柳蒿村，村支部书记王刚递给记者一张特殊的“名片”，正面印着村代理服务联系人的姓名和手机号，背面列出了村干部可以为村民免费“跑腿”代办的事项。他拿出一本 “便民服务情况登记簿”，上面记录着2012年以来村干部为百姓“跑腿”代办的各种小事，诸如计生证、农村低保、光荣证、老人补贴等等。王刚向记者介绍，今年以来，兴城市设立了村干部做群众事务“办事员”制度。对一些因特殊原因不能自己办理的群众，乡村干部会全程代办，刚给记者的那张“名片”就是专门发给村里行动不便的老年人和患病残疾村民的，拨打卡片上的电话，村干部就会上门服务。
据记者了解，早在2011年9月，兴城市羊安乡率先建成便民服务中心，整合了乡里各办、站、所的人力资源，建成综治信访维稳、经济发展服务、社会事务服务和行政便民服务“四个中心”。本着“只要方便群众就办、只要群众授权就代”的原则，创造性地推出了便民服务代理制，探索出“符合条件立即办、材料不全帮助办、重大项目联合办、多方管理协调办、上报审批跟踪办、群众有难上门办、深入基层主动办”的服务模式。
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