蔡莲蓉老人家里，老人跟高淑芹话家常。人民网 刘兰 摄
居民群众是亲人
高淑芹常说：“只有我们心里装着居民，居民心里才能装着我们。而我这个排头兵要带好头，扛好旗，站好岗。”无论是工作还是生活，她都把居民当做自己的亲人对待。社区内的高龄病困党员群众、空巢老人、低保家庭、残疾人家庭，高书记都一一记在心里。每一个弱势群体的家中，都留下过她的身影。谁有困难，她就和谁交朋友，主动找上门，帮助其解决实际困难。
她多年如一日的帮助社区76岁高龄、患尿毒症20多年的武秀英老人。武老太太儿子突然去世，给老人心灵和生活造成了沉痛的打击。儿媳下岗，孙子上学，让这个原本困难的家庭更是雪上加霜。为了供小孙子上学，武老太太不再去医院治病。高书记看在眼里记在心上，及时为老人送去慰问金，平日忙里偷闲地和老人聊聊天，排解老人的悲伤之情。为了帮助这个没有任何收入的家庭尽快走出困境，她四处奔走，帮其儿媳找到一份工作，使武老太一家暂时有了稳定的生活来源。老人拉着高书记的手说：“小高啊，你就是我的亲闺女，有了你的照顾，我才有了活着的念头。”
“高书记您救救我吧，我活不了了”，社区低保单亲家庭江波来到社区，高书记急忙把她扶了进来，说别着急有事慢慢说，原来她有多种疾病，没有及时治疗，出现了并发症，高书记赶紧拿1000元给她让她去看病，还为她申请了贫困补助5000元，号召社区居民年年为她捐赠衣服，江波的廉租房到期了，高书记就骑自行车大街小巷的为她找房子，正逢实行廉租房政策，第一批为她解决了住房。
今天的里二社区，处处洋溢着邻里亲和、其乐融融的气氛，呈现吃一派和谐社区、宜居社区的新面貌。在高淑芹的影响和带动下，许多居民也主动关心和参与小区事务。
在蔡莲蓉老人家里，高淑芹一进门就被老人亲热地拉住了手。老人向高淑芹“汇报工作”。老人最近天天“盯”着自家窗户外面的施工现场，为了小区居民的安全问题，老人也不止一次地找施工方进行协调和公关，老人最常说的一句话是：我们书记对我们负责任，你要不给我们居民弄，我们书记也不干！（刘兰）
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