解决新问题既要用老办法也要创造新办法
正确的方式方法是做好群众工作的重要保证。毛泽东同志曾说，我们的任务是过河，不解决桥或船的问题，过河就是一句空话；不解决方法的问题，任务也只是瞎说一顿。随着经济体制的深刻变革、社会结构的深刻变动、利益格局的深刻调整、思想观念的深刻变化，社会阶层更加复杂，人口流动性显著增大，群众工作的对象更加多样化；群众利益诉求呈现差异化、多元化特征，民主意识、法律意识、参与意识、维权意识不断增强，群众工作的难度日益增大；人民内部矛盾触点增多、燃点降低、关联性增强，不少利益冲突往往通过干群矛盾表现出来，群众工作压力空前。这些新情况、新变化，对我们的领导方法和工作方法提出了新的要求，对做好群众工作提出了新的挑战。近年来，云南努力探索干部直接联系群众制度，在县以上机关全面实行领导蹲点联户、部门挂钩联户、干部结对联户、建卡经常联户的“四联户”制度，实行省直机关“挂县包乡联户”、州市机关“挂乡包村联户”、县（市、区）机关“挂村包组联户”，依靠制度将领导、机关、干部和群众长期有效地联系在了一起，在创新群众工作方面探索了一些好的做法。目前，全省50万名干部直接联系群众364.5万户，覆盖全省农村家庭户的36%。在云南武定县插甸乡，干部与群众“同吃同住同劳动，真情融入‘面对面’；同苦同乐同分担，真心做事‘手拉手’；同创同建同发展，真诚服务‘心连心’；同心同德同命运，真正感知‘亲上亲’”，形成了做好群众工作的“插甸经验”。
实践中我们深刻体会到，只有立足实际创新群众工作方法，真正做到与群众一条心，才能继承好、运用好群众路线这个传家宝。面对各种困难和挑战，我们要始终坚持与群众面对面、手拉手、心贴心、实打实，使干部串百家门、听百家言、知百家情，在与群众朝夕相处中增进感情；始终坚持把创新方法与创新思维结合起来，加强法治化思维、科学化思维、制度化思维、网络化思维、社会化思维，及时准确地把好人民群众需求变化的“脉搏”，用现代社会的通行规则、通行工具和表达方式，直接联系群众、服务群众，提高群众工作的针对性和实效性；始终坚持把创新方法与加强和创新社会管理结合起来，坚持整体把握、统筹兼顾，不断增强群众工作的整体合力，既注重与群众恳谈协商，又注重为群众排忧解难，使情绪在真挚交流中理顺、困惑在深度沟通中消除、矛盾在有效疏导中化解，以创新群众工作的新举措、新成效，更好地管理社会、服务社会，巩固党同人民群众的血肉联系。（作者：中共云南省委书记）
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