南山区委书记李小甘（左二）接受采访时畅谈书记信箱的作用和发展。
网上开通的书记信箱成为南山区有口皆碑的官民沟通渠道。
书记信箱网友来信分类图示
住建14%
查违4%
人资7%
环保10%
城管10%
教育5%
交通13%
其他23%
建言献策 12%
医疗2%
从今年下半年开始，中央提出用一年的时间，全党上下分批开展党的群众路线教育实践活动，依照群众这面镜子，“正衣冠、洗洗澡、治治病”。核心工作就是联系服务人民群众，摆脱形式主义、官僚主义、享乐主义。群众心中一杆秤，政府做得怎样？老百姓心中自会衡量。
在深圳市的南山区，尽管群众路线教育实践活动的分批安排是在明年上半年，但是服务群众的工作却在不断地创新实践着。深入群众当中，是官员应尽的职责，能否搭建一个平台，随时随地与群众保持“24小时”联系，南山区作为技术创新城区，在这方面进行积极的探索。开通网上“书记信箱”，便搭建了一个良好的平台载体。为群众办实事，贵在实效，贵在坚持。官员眼中的小事，对群众个体来说就是大事，办一件民生小事容易，坚持长期为民办小事就难。南山的创新精神、耕牛精神通过一个小小的书记信箱得以有效展现，群众路线得以深入践行。作为南山区委区政府联系服务群众的纽带，“书记信箱”从收到第一封来信开始到现在629天的时间里，已经上升到2000封。2000个诉求与建议，1240件实实在在的成果，100%来信有处理，62%的问题得到圆满解决，发信灵，见效快，成为化解群众困难的一剂良药，深入民心。有事没事联系书记，“书记信箱”这个平台，成为南山区有口皆碑的官民沟通渠道。
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