题记：
一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。
在党的群众路线教育实践活动向纵深推进的大背景下，以人民群众满意度为评判标准的城市管理，一方面，敢于自我查找问题，剖析原因，解决问题；另一方面还深入群众基层一线，到群众中去，倾听最基层的声音。
急群众之所急，解群众之所难，营造出更加优美、更有生机、愈发活力的城市环境的同时，成为城市管理转型升级路径中最为重要的语境，备受关注。
61岁的吕蓉萍从来没有想过，有一天自己也会亲自打进热线电话。而这一次，吕老板打电话，不是投诉，却是想表达一份深深的感谢。
原来，吕老板在正府街开着一个卖布的小商店，就在不久前，城管工作人员在日常巡查时，发现吕老板布店的商招出现了破损。“我抬头一看，果然是，虽然也知道破损的店招影响市容，也想赶紧弄好，可是店招距离地面有3米多高，要弄好它，我一个60多岁的老太婆是肯定不行的，必须要找人帮忙！”回忆起2013年7月31日那个午后，吕蓉萍打开了话匣。
最开始吕蓉萍琢磨着请隔壁邻居帮忙，可中午邻居生意正忙没有时间，吕蓉萍转念又想请一个小工过来帮忙，“我当时想，请一个小工来，我付工钱就可以了。”可是，让吕蓉萍万万没有想到的是，自己去银行办事，不到1小时的时间，回到店里时，居然发现红底黄字，写着“美尔布行”几个美术字的店招已经修好了！
这令吕蓉萍万分惊喜，细细打听，邻居们你一言我一句告诉她，原来就在她去银行的那段时间里，来了6、7个身穿城管制服的小伙子，他们带来了梯子，爬高爬低，忙里忙外的就帮吕秀萍修好了店招。“不过，还没有等到吕老板回来，这几个小伙子扛着梯子就走了。”一旁的店主说。
发生的一切，让吕蓉萍心里温暖。7月盛夏，最热的时候，做好事的青羊城管小伙子们居然连水都没有喝一口，而她，就连是哪个好心人做了好事情也不知道！吕蓉萍心头一热，一心想表示感谢，可又苦于没有更好的感谢方法。于是，她第一次打进了热线电话……
而城管小伙帮商家修复店招的故事，仅仅只是全市城管系统党的群众路线教育实践活动中的一个缩影。从群众中来，到群众中去，倾听群众的声音，为群众排忧解难，已然成为全市城市管理系统，深入开展党的群众路线教育实践活动中的重要方法。
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