“您好，請問您到法院來辦什麼事情？讓我來幫您好嗎？”這是河南省輝縣市法院每一位導訴員每天都要說無數遍的話，也是每一位走進法院立案大廳的群眾都會聽到的一句話。輝縣市法院搬遷新的辦公地址后，為了進一步規范訴訟秩序，方便當事人訴訟，在院審判業務大廳設立導訴台，每天安排兩名導訴員和一名導訴值班干警，向當事人提供訴訟咨詢引導服務。根據來院人員的目的，導訴員對其分類提供訴訟、執行和接訪前服務工作，對前來訴訟立案的指引到案件受理及訴訟收費窗口﹔對前來反映問題的指引到信訪接待室﹔對前來進行咨詢的，指引至咨詢窗口﹔對前來參加庭審的，指引到傳票指定的審判法庭﹔對需要會見承辦法官的案件當事人，由導訴員聯系法官，並指引當事人到約定的接待室。該院對值班導訴員的著裝及用語都進行了嚴格的規范，要求對來院人員提供優質服務，做到熱情周到，耐心細致，拉近法院與群眾的距離，傳達司法人文關懷，使人民群眾真正感受到司法的親民、便民和利民。
（吳京宇）
