河北：專項檢查窗口作風
2月17日，本版刊發記者調查《節前辦事，你們在崗嗎？》，在春節前倒數第二個工作日記者發現河北人社廳政務服務中心28個辦事窗口有7個無人在崗，據稱工作人員“去整理檔案了”。
報道刊出后，河北人社廳對披露出來的問題非常重視，專門召開會議調查“空崗”問題，通報批評相關窗口工作人員。
與此同時，河北人社廳決定自2月25日起至3月底，分三階段在全省各級人社服務窗口開展工作作風專項檢查。檢查中，對於窗口單位遲到早退、擅自離崗、串崗聊天、辦私事、玩手機等紀律問題從嚴查處，對窗口單位是否嚴格落實“五制”（首問責任制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制）、“四公開”（辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開）、“三亮明”（亮明身份、亮明承諾、亮明標准）等進行專項督查，力求使服務標准和服務質量切實得到提升。
雲南：整治旅游市場突出問題
作為國內旅游熱點地區的雲南，過去一年尤其兩節期間，辱罵游客等事件時有發生，在游客中產生了負面影響。
在前不久舉行的2015年全省旅游工作會議上，雲南省有關部門負責人表示，將實行旅游投訴受理、查處和回復“一站式”服務，嚴格責任追究，整治旅游市場三大突出問題。
據介紹，游客投訴的問題涉及旅游、工商、物價等不同部門，以前投訴到旅游部門，往往出現“踢皮球”的情況，“實行‘一站式’服務后，旅游部門將成為綜合協調部門，並將先行受理投訴，在職責范圍內的及時解決，涉及其他部門的及時進行內部分檔，認真處理，避免游客投訴被‘踢皮球’”。
在昆明，除了旅游部門外，市長熱線“12345”也承擔起了相關職能。昆明市旅游監察支隊副隊長張鴻表示：“接到投訴后，在我們職責范圍內的，立即處理回復﹔超出職責范圍內的，12345能迅速有效地同其他部門進行聯動。”
雲南省旅游發展委員會的實時統計顯示，從2月18日至22日，雲南省共接待游客897.46萬人次，實現旅游收入45.80億元，尚無重大旅游投訴及安全事故。“宰客欺客”“毆打游客”等惡性事件尚未接到報告。
河南商丘：調查“救護車停放景區”
2月23日，網友發布“河南商丘一輛車牌‘豫N PY120’的急救車在海南三亞景區停放”的微博，此消息一出，引起眾多媒體和網友關注評論。
得知此消息，商丘市衛生局立即進行了調查。24日，商丘市衛生局表示，經調查， 商丘平原醫院系一級民營醫院，該院救護車赴海南三亞接返商丘籍骨折病人，情況屬實，患者在三亞救治均留有憑証。據商丘市梁園區平原醫院院長張繼臣說，2月20日，醫院護士安海英接到朋友王芳電話，王芳母親在海南三亞不小心跌倒，海南那邊沒有人照顧，想讓醫院派車接其回家治療，車輛出行所有費用由家屬承擔。“這種事經常有，我們前幾天剛派車去常州接了一名病人。”張繼臣說。
商丘市衛生局紀委書記崔洪軒說：“該車輛不在商丘市120急救網絡范圍內，我們詳細調查清楚后將給出具體處理意見。”經記者了解，在民營醫院的救護車管理方面當地尚未找到很明確的法規依據，他們在調查的同時也在尋求相關指導。
（綜合本報記者史自強、王漢超和新華社報道）
《 人民日報 》（ 2015年02月25日 04 版）
