海拔1000多米吉首市社塘坡鄉齊心村，是個典型的苗族集聚村，飲水問題一直困擾著村民。2月3日上午，記者撥通了該村村主任吳成軍的電話，詢問村裡自來水的整改問題。
他笑呵呵地告訴記者：“再也沒有停過水了，水泵換了新的，塑料水管換成了鑄鐵管，從村外200多米遠引來的洞水，在家裡都還冒著熱氣呢，村民們都很滿意。”
村民們都很滿意，成了當前湘西土家族苗族自治州干群關系的新常態。
網絡挂號：打通服務最后一公裡
2014年10月16日，自治州召開了黨的群眾路線教育實踐活動總結大會。自治州州委、州政府主要領導認為，踐行群眾路線是黨執政的必然要求，群教活動永遠在路上。
2013年12月，吉首市上線運行群眾意見挂號督辦網絡系統，搭建起了群眾訴求“直通車”，群眾的意見和訴求通過網上“挂號”，分門別類交由相關部門處理，遇到難題由市委辦牽頭統籌，真正做到了事事有人辦、件件有落實。該市15個鄉鎮（街道）、106個機關事業單位，均設立了系統終端，並指定1名以上工作人員管理終端，群眾需要辦理的各類政務事項，隻要挂號了就有人受理﹔且實行一名專干核實、一個工作日受理、一定時限內辦結、辦結評價銷號。
截至今年2月3日，該系統共收到群眾意見1479條,其中，辦結銷號1094條，辦結待審核316條，辦理中59條，逾期未辦結1條，受理中9條，逾期未受理的沒有。
“直面問題，讓群眾意見管用﹔創新手段，讓群眾監督管用﹔無縫對接，讓群眾評價管用。挂號督辦成為常態機制，倒逼著干部轉變作風，服務群眾最后一公裡就打通了。”自治州州委常委、吉首市委書記劉珍玉如是說。
多管齊下：力促干部過“廉節”
過節不廉，一直以來是個頑症，為群眾所詬病。自治州為讓干群一起過“廉節”，打出組合拳，防治“節日病”。
2014年12月25日，州紀委下發了《關於元旦春節期間嚴格遵守“十個嚴禁”的通知》和《清正過廉節主題系列促廉活動實施方案的通知》，並在州委機關報團結報上多次刊出，在湘西電視台上滾動播出。
2014年12月31日，州紀委監察局向全州建設企業負責人發出了《倡議書》：在元旦、春節等傳統節日期間，不給工程項目管理的相關單位、領導及其親屬子女和相關工作人員違規拜年、變相行賄，不送紅包、禮金、禮品，不請吃喝、娛樂、旅游，不將車輛交給領導和業主單位相關人員使用，共同營造公平、合理、有序的競爭環境，推進行業健康發展。
“過去過年時，我們就犯難，不送紅包、禮金、禮品，不請吃喝，就怕今后事難辦，現在可以理直氣壯不打點了。”來自江西一公路建設企業、在自治州修建高速公路的老總說道。
20000份“廉潔倡議書”，送到了社會各界﹔州、縣市、鄉鎮的1000多名“一把手”，公開在電視上承諾過“廉節”。
為避免走過場，2014年12月31日至2015年1月6日，由自治州紀委黨風政風監督室牽頭，抽調公安、財政、稅務、審計等工作人員，組成了4個明察暗訪組，配備照相機、攝像機和錄音筆等，分赴8縣市，隨機對相關部門和行業進行暗訪。截至目前，已先后對6起頂風違紀典型問題公開點名曝光，對27名工作人員進行問責處理，對節日期間存在庸懶散問題的13名人員進行了通報並給予紀律處分，對所在單位的17名“一把手”進行了通報批評。
過“廉節”的氣氛，在自治州越來越濃了。（記者 彭業忠 通訊員 陳生真）
