新疆庫爾勒市以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，在全市村、社區全面推廣“群眾說事、巡訪問事、為民辦事”的“三事工作法”，進一步建立健全村、社區黨組織聯系居民、服務群眾的長效工作機制。
實行“群眾說事”，暢通訴求渠道。全市59個村、78個社區依托黨員群眾服務中心設立群眾說事室，開通訴求熱線，公布短信聯系平台，實行村、社區干部輪流坐班制度，在公示欄內，注明工作人員去向和時間，方便群眾反映訴求。各村、社區廣泛建立“民情檔案”，村、社區黨組織負責人通過召開群眾代表議事會、懇談會，依托每月集中“說事日”等方式，輪流聽取群眾說事，對群眾反映的困難和問題及時做好分類登記、認真梳理、針對群眾反映的熱點難點問題，及時研究並及時拿出解決辦法，妥善處置。截取目前，全市通過多種渠道收集群眾意見1015條，辦結回復率達98% 。
推行“巡訪問事”，轉變干部作風。村、社區黨組織建立經常性走訪入戶制度，詳細劃分黨員干部入戶“巡訪問事”責任區或聯系點，實行一般工作人員“每周一訪”，黨組織負責人“每月一訪”，並制定“巡訪問事”百分考評細則，規定巡訪一事一記，每巡訪一個農戶（居民），以農戶（居民）簽字作為巡訪依據。黨員干部通過定期走訪農戶（居民）、召開十戶長、樓棟長會議、發放聯系卡等方式宣傳政策、收集社情民意，解決熱點難點問題，提供資金、信息、技術等服務，化解各類矛盾，變“群眾上訪”為干部“主動巡訪”，有效提高了村、社區工作人員服務聯系群眾的針對性和時效性，確保服務質量。
踐行“為民辦事”，密切干群關系。在全市59個村、78個社區黨組織中推行“百姓百事幫辦代理制度”，各村、社區每周按照政策咨詢類、個人信訪類、政務服務類、意見建議類等對“群眾說事”和干部“巡訪問事”的事項進行分類梳理，對能夠當場答復、當場辦理的事項，一律當場處理﹔對落實難度較大的，限定時間的，逐步幫助解決﹔對短期內沒有條件解決的事項，納入相關規劃或從有關政策、體制機制入手研究解決的辦法和措施。截止目前，各村、社區為群眾代辦各種審批、收費項目、代辦服務420件，開展科技普及、信息發布、政策法規解答等便民服務628人（次），進一步拉近了干部與群眾之間的距離。
（新疆維吾爾自治區庫爾勒市黨建雲平台供稿）
