虎林市地稅局虎林分局明確稅收管理工作職責，以辦稅服務廳為主陣地，對窗口設置重新進行了調整，把納稅人辦理稅務事宜所涉及的各個環節的業務歸集在“一個窗口”受理，變納稅人“走窗口”方式為稅務人員“一站式”辦理稅務登記，發票發售，認証，申報，繳稅的方式，納稅人辦稅“隻進一扇門，隻找一個人”，不用出辦稅服務廳即可完成所有辦稅事宜，對納稅人不明白的涉稅事宜及時給予解答，讓納稅人繳上“明白稅”。
該局通過建立了12366納稅服務台，促進了征納關系和諧發展。12366納稅服務平台有各業務崗位骨干人員組成，開展專人,專崗，專業服務。根據不同納稅人的需求，全權負責稅企之間涉稅事宜的溝通，協調，處理和反饋工作。滿足納稅人的網絡咨詢與在線交流。負責納稅咨詢業務的解答，審核，督辦，做到有問必答，限時回復，利用12366納稅服務台，及時，主動為納稅人提供稅收政策服務，最大限度的幫助納稅人解決稅收難題，規避涉稅風險，提高稅法遵從度，提高了納稅服務的針對性，時效性。
該局明全面落實稅收管理員制度，將稅源管理職責落實到具體稅收征管中，加強稅收管理員的業務培訓，不斷提高其業務能力和管理員的業務培訓，不斷提高其業務能力和管理服務水平。確稅收管理員工作要求，了解納稅人的經營變化，掌握開業、停業、注銷、走逃、規模變化等情況﹔每周匯報稅源監控情況﹔對新開業的納稅人進行納稅輔導，對重大稅收政策調整和緊急事項及時通知，擴大稅源管理的社會監控網絡。廣泛接受納稅人監督，充分聽取納稅人意見和建議，加強與工商、國稅等部門聯系，逐步建立起來覆蓋面廣的社會協稅護稅網絡。使稅收穩步增長，取得了良好的效果。
（朱新元）
