群眾路線是我黨根本的工作路線。如何順應時代變化、社會變遷，順應群眾的新變化，把握群眾的新訴求、新期待，是擺在中國共產黨各級組織和干部面前的重要課題。
密切聯系群眾說起來容易，做起來難。近年來，黨中央和各地黨委政府始終在大力提倡走群眾路線、密切聯系群眾，各地也出台了一系列具體措施，但收效還不是很明顯，關鍵的問題還是做不到“用心”和“深入”。各級領導干部要把自己與群眾放在同等位置上，戒掉官腔、放下架子，努力用“朋友式面對面、平等式手拉手、協商式膝蓋碰膝蓋、親人式心貼心”的辦法，聽群眾拉家常、訴苦衷，向群眾掏心窩、遞真情，通過與群眾交真心、真交心，真正消除與群眾之間，由於身處機關大院產生的物理距離、信息不對稱產生的認知距離和“官本位”思想產生的情感距離，拉近與群眾的感情，贏得群眾的支持。
要在增進信任上下工夫。有些基層干部抱怨工作不好做，出力不討好，群眾不支持，甚至認為群眾是刁民、是無理取鬧，歸根到底，還是“官本位”思想在作怪，沒有站在群眾的立場上想問題、做事情，使得群眾不願意敞開心懷與我們交心、放下包袱與我們對話、真心實意支持我們的工作。俗話說“要想公道，打個顛倒”，能否學會換位思考，直接影響著我們做群眾工作的成效。隻有我們學會將心比心、換位思考，真正讀懂群眾在想什麼、盼什麼、怨什麼，始終把群眾利益放在心上，才能真正獲得群眾的理解和信任，化解矛盾和阻力，引導發動群眾形成合力，推動各項工作。
要在解決實際問題上下工夫。群眾的眼睛是雪亮的，領導干部是作秀裝門面還是真心為群眾辦實事，群眾一眼就能看出來。做工作如果是計劃方案一大堆，過程很熱鬧，而實際問題沒有解決，群眾必然不滿意。群眾的利益訴求也很簡單，其實就是希望黨和政府多辦好事實事，多辦對群眾有益的事。建設基層服務型黨組織，要求各級組織和領導干部要把服務擺在首位，服務先行，以服務群眾贏得群眾支持，這是做好群眾工作的重要內容，也是推動群眾工作深入開展的有效手段。通過為群眾解難題、辦實事，使群眾得到實惠，切身感受到黨的關懷和溫暖，他們就會發自內心地擁護黨，信任各級政府和黨員干部，積極支持干部的工作。
要在保証公平公正上下工夫。各級領導干部是社會各項事務的管理和調節者，是公平公正的維護者。在社會主義民主法制建設不斷發展的大環境下，群眾的民主意識、平等意識、憲法意識不斷增強，要求享有充分的平等的各種社會權利，領導干部如果缺乏公平公正，既有悖於社會主義的民主法治精神，也會激發社會矛盾，影響社會和諧。領導干部處事不公平、不公正，說到底，這是一個認識問題、感情問題、能力素質問題、作風問題。領導干部如果始終把群眾的利益放在心中最高位置，做任何事情都會時刻為群眾著想，自然會贏得群眾的信任和支持。做到公平公正，才能贏得群眾的信賴和尊敬。
要在增強法治觀念上下工夫。十八屆四中全會對依法治國提出了新的明確的要求，各級領導干部尤其需要提高“三項能力”：一要提高自身依法治理的能力，切實改進社會治理領域的行政行為，在社會矛盾的處置中做到“合理訴求依法解決、不合理訴求依法解釋、違法行為依法處置”，堅守司法公正，不斷提高司法公信力、行政公信力。二要提高引導民眾依法理性維權的能力，將民眾的訴求及各類爭議的解決引導到法治的軌道上，倡導民眾依法維權、理性維權。三要提高塑造法治文化的能力，干部用法治的理念來規范行為，就能為社會確立標杆、做出示范，同時，各級干部在直接聯系服務群眾的過程中，把開展法治教育、弘揚法治理念、提升全社會法治意識作為“到群眾中去”的分內任務，形成全社會尊重法律、遵守法律、維護憲法和法律權威的文化氛圍。 （寧夏黨校反腐倡廉教育中心 執筆人：白啟輝）
