佳木斯市前進區把解決群眾反映的熱點難點問題作為工作常態。由區委書記、政府區長牽頭，對涉及群眾利益問題的具體問題提出解決意見，通過“直辦、督辦、聯辦”三管齊下，切實解決服務群眾“最后一公裡”問題。
直辦。區委書記、區長等區級領導親自帶隊，組織區城管局、建設局、安監局一把手深入社區進行調查核實，進一步拓展聽取意見的廣度和深度，對群眾反映的“部分商家亂貼廣告”、“小區內監控設施不能使用”問題進行了現場答復，區城管局承諾十天之內讓群眾看到成效，通過現場辦公、當面解決、承諾整改的解決問題方式得到了居民群眾的高度贊揚。
督辦。對收集上來的問題建立台賬，科學分類，逐一登記，逐一下發督辦通知單。要求相關部門對符合政策且能夠解決的馬上辦理，對不符合政策規定的群眾訴求，作出合理的解釋和勸導，並要求限期反饋辦理結果，切實起到問題真解決、群眾真叫好的效果。針對先鋒社區居民反映的“小區內存在違章建筑清理不及時”的問題，區城管局按照督辦要求及辦事程序，組織人員對違章建筑業戶下發限期整改通知單，並於4月24日對沒有自行拆除的個違章建筑進行了強制拆除。同時，開展了“城管進社區”活動，以競聘的方式，選出5名社區工作站站長，促進了社區與城管工作的有效互動。
聯辦。在工作中，對群眾反映強烈的、時間要求緊迫的、但解決問題根源不在區裡的具體問題，積極活化解決問題方式，主動與區外相關單位協調溝通，督促盡快解決。針對林海社區居民提出的“隻看燃氣公司收費，沒見過進行安全檢查”的問題，區安監局立即到社區核實情況，並及時通過市安監局，與佳木斯中燃城市燃氣發展有限公司取得聯系，最終查明燃氣公司收取的費用為表具維護費，用戶自願繳納。對於居民對發生燃氣事故的擔憂，區安監局與燃氣公司協調，由燃氣公司出資為各社區制作燃氣知識宣傳欄，並於6月份開始，對20個社區逐一開展燃氣使用知識講座和自救演示。（佳前組）
