近年來，新疆額敏縣推行社區“菜單式”服務，通過深入調研，主動聯系，上門服務等方式，了解需求、定制菜式、及時更新服務內容，解決群眾反映最強烈、最關心的熱難點問題。
聚焦需求，選好菜。組織社區工作人員深入居民家中，了解群眾迫切需要解決的實際問題。分類梳理確定了綜治維穩、環境治理、文體活動、便民服務、社情民意摸排、扶貧幫困等服務項目，編制出供區域化黨建責任單位和居住地在職黨員選擇的服務“菜單”﹔建立備選菜單項目，落實責任到人，聚焦信訪糾紛、流動人口、弱勢群體等6類241個台賬，整合民事代辦、政策宣傳、衛生醫療、教育就業等居民實際問題。
溝通交流，領好菜。召開聯合黨工委聯席會議、“碰頭”會、座談會等方式，主動與區域化黨建責任單位黨組織和居住地在職黨員聯系溝通認領服務“菜單”，並歡迎有意願參與的非黨員群眾參與認領﹔依托每月工作例會，每季度聯席會議不斷增強社區服務理念和業務職能，組織88個區域化黨建責任單位和居住地在職黨員干部對接，強化社區服務意識﹔設定認領標准，每個區域化黨建責任單位至少認領3項，每名居住地在職黨員至少認領2項，居住地在職黨員可根據職能相近、意願相同，組團認領同一個服務“菜單”，提高服務效率。
及時跟進，做好菜。認領單位和個人服務“菜單”后，結合單位及個人工作實際，做好為居民群眾的“做菜”、“送菜”。分類簽訂認領承辦責任書，統一菜單認領踐諾制，以社區記實、電話回訪，問卷調查、民主測評等方式全面查驗認領踐諾事項效果﹔對接區域化黨建責任單位、工作隊隊長、包聯領導，了解居住地在職黨員干部干了什麼，怎麼干的，效果如何﹔自推行“菜單式”服務以來，確認實際認領465項服務項目，累計投入資金近32萬元，集中解決衛生清理、治安維穩、砂石鋪路、關愛慰問、政策宣傳、技能培訓等問題147項。
(新疆額敏縣黨建雲平台供稿 於定江)
