人民網徐州12月11日電 （王偉健、向臣）江蘇新沂市作風辦將百姓辦事“零障礙”工程引入社會治理創新，以“三突出”為抓手，即突出輿情信息，突出便民宗旨，突出監督檢查，進一步提升行政效能，優化發展環境。
新沂作風辦積極拓建民意訴求表達新渠道，通過“一把手”網絡服務大廳、百姓投訴台等不同載體，及時收集群眾反映的作風問題。同時改革行政審批制度，目前已清理精簡行政審批事項378項。此外，新沂市對各項“禁令”執行情況、群眾反映突出問題辦理情況、辦實事項目推進情況等進行重點監督，發現問題，及時整改。目前共受理各類投訴件146件，辦結率97%。每辦一個投訴件，均進行回訪，投訴人對辦件的滿意率90%以上。
《 人民日報 》（ 2014年12月12日 15 版）
