遼寧省大連市甘井子街道黨工委副書記、辦事處主任王洪（人民網記者 於凱 攝）
中國共產黨新聞網北京12月11日電 10日下午，“學習貫徹習近平總書記系列講話精神暨黨的群眾路線工作法100例頒獎座談會”在人民網召開。遼寧省大連市甘井子街道黨工委副書記、辦事處主任王洪在會上發言，發言全文如下：
尊敬的各位領導，同志們：
大家下午好！非常高興參加今天的座談會。下面，我從三個方面介紹一下“三會一有”群眾工作法的相關情況。
一、“三會一有”群眾工作法產生的背景
大連市甘井子街道曾是大連老工業基地的核心區。轄區困難家庭多、下崗失業人員多、流動人口多。2009年7月6日，習近平同志視察街道時指出：“社區工作的重要性主要體現在為群眾服務上”，“希望你們在這方面的探索繼續領先”。學習貫徹習總書記系列講話精神，為了這份責任和囑托，以提高做群眾工作能力為目標，探索務實管用的群眾工作方法，歷史般地擺在了街道黨工委面前。
當前，基層干部做群眾工作能力不足、方法失當突出表現在三個方面。一是基層黨員干部與群眾感情關系不到位、心理存在隔閡﹔二是宣傳政策的方法技巧有欠缺，造成了群眾對黨和政府多有誤解﹔三是解決群眾難題的方法不多，容易的事多做得好，難辦的事繞道走。問題就是導向，於是就有了 “三會一有”群眾工作法的實踐探索。
二、“三會一有”群眾工作法的主要內容
“三會一有”群眾工作法，就是干部會跟群眾交朋友、會給群眾講政策、會幫群眾解難題，有一招務實管用的服務方法。
1.會跟群眾交朋友。就是把聯系群眾作為干部的基本功，著眼於群眾關系相處到位，著力解決干部不了解群眾願望、不懂得尊重群眾、不會說群眾語言的問題。一是結對聯戶深入群眾，要求做到“一口清”、“五知道”、經常走訪溝通。二是平等交流尊重群眾，要求接待交往“守時、帶笑、有禮” ，接聽電話“兩先兩忌”，入戶走訪“聲色適宜”等。三是掌握群眾語言貼近群眾，要求學會用百姓的家常話講事說理，不打官腔、不說官話。
2.會給群眾講政策。就是把宣傳群眾作為干部的必修課，著眼於理論政策宣傳到位，著力解決群眾不願聽也聽不太懂黨的理論和政策問題，解決干部不熟悉政策法規，遇到實際問題底氣不足、說話不響的問題。一方面，組建“三老”理論宣講團，編寫本街教材，提煉創作街訓街歌，保証傳播理論讓群眾聽得懂、感興趣、願意聽。另一方面，努力使干部成為“政策通”、“多面手”和“翻譯家”，努力將黨的好聲音傳達到“最后一公裡”。
3.會幫群眾解難題。就是把組織群眾作為干部的基本手段，著眼於群眾困難解決到位，著力解決干部隻會利用組織或行政資源、以物質滿足方式解決群眾困難的問題。要求干部學會有效地把群眾組織起來，針對不同層面、不同層次群體中的疑難問題，發動群眾一起開展難題攻關，爭取和創造自己的幸福生活。
4.有一招務實管用的服務辦法。就是把服務群眾作為干部的看家本領，著眼於群眾需求服務到位，著力解決干部服務群眾“老辦法不頂用、新辦法不會用”的“本領恐慌”問題。鼓勵和支持干部根據特長和崗位特點，在工作中摸索和總結屬於自己的服務辦法。目前，我們已經把基層干部總結出來的切合社區實際、深受群眾歡迎的服務辦法匯編成冊。
三、“三會一有”群眾工作法的主要成效
“三會一有”群眾工作法推行以后，受到基層群眾的普遍歡迎，也得到有關部門和媒體的關注。省委副書記許衛國專門作出批示，中央黨建領導小組秘書組《黨建要報》、遼寧省委組織部《共產黨員－領導參閱》給予肯定，組織人事報、遼寧工作雜志等媒體予以報道。主要成效體現在四個方面。
一是推動了干部把教育實踐活動的學習成果轉化為行動自覺，不再是遇到群眾躲著走、碰到難題繞著走。
二是推動了干部在解決群眾實際問題的同時注重提高做群眾工作能力，兩者得到了有機結合。
三是推動了基層服務型黨組織的主體隊伍建設，帶動提升了街道和社區黨組織的服務能力和水平。
四是推動了干部改進工作作風、密切聯系群眾的常態化長效化，已將其內化為自己的能力、融入到今后的工作中。
