江蘇省射陽縣“12345”政府公共服務平台，是該縣縣委、縣政府為滿足市民日益增長的公共服務需求, 進一步密切與群眾的聯系，方便市民生產、生活，設立的集政務服務和生活服務為一體的公共信息服務平台。
群眾利益無小事。為進一步提高“12345”平台的服務效率，回應群眾的訴求，加強機關作風建設，更加做好服務群眾工作。該縣縣委從嚴要求各行政機關和機構在接到“12345”群眾訴求的工作單之后，必須在第一時間深入現場了解情況，24小時內給出初步答復意見，作出辦結期限承諾，並且答復意見必須經由該行政機關下屬具體負責落實的單位主要負責人審核后報行政機關分管局長審定，然后下屬具體負責落實的單位主要負責人以行政機關一把手的名義發送短信回復訴求人。
正式答復意見也必須在工作單規定時限內回復。正式回復意見必須經下屬具體負責落實的單位主要負責人親自審核簽字確認，行政機關分管局長也須把關簽字，再報送行政機關主要領導簽字，最后才可進行統一回復。
（射陽縣黨建雲平台供稿 宋玉成）
