雲南省大理市政務服務管理局黨支部成立於2012 年6月，下設三個黨小組，現有黨員21名。黨組織始終堅持“圍繞政務抓黨建，抓好黨建促服務”的理念，抓住實施國家級政務服務標准化項目這一契機，積極健全一個體系、管好兩個大廳、搭建三個平台、完善四個制度、做到五服務，不斷強化服務意識、豐富服務載體，提升了為民審批辦結率。
服務改革，不遺余力
政務局認真貫徹落實中央關於全面深化改革的重大決策部署，組織動員廣大黨員和群眾理解改革、支持改革、參與改革，積極推進政務服務標准化試點項目和行政審批網上服務大廳建設工作，規范審批流程，簡化審批程序，精簡事項，將事項由247項精減為208項，深入推進行政審批事項提速，強化評標專家庫的動態管理。2014年1-9月，市公共資源交易中心共完成交易200項，交易總金額達126641.88萬元，通過交易節約資金10866.37萬元，資金節約率8.58%﹔鄉（鎮）公共資源交易中心完成交易301項，交易總金額達10409.64萬元，通過交易節約資金822.42萬元，節約率7.88%。
服務發展，推動轉型
立足業務，變管理為服務，對重大項目開展主動上門服務。結合政務服務標准化建設，統一標識標牌，提升政務服務整體形象。同時，建成投資項目三級聯動審批系統，有效解決了“項目審批難、落地難、辦事難”問題。今年1-9月份，全市共受理投資項目208個，概算投資累計209.75億元，審批辦結率100%﹔96128專線累計受理來電3147人次，轉接成功2493人次，滿意率98.48%﹔進一步優化窗口政務服務環境，推動了經濟社會轉型發展。
服務民生，促進和諧
開通“大理市在線”政務微博、在窗口設置電子評價器等，拓寬了群眾反映訴求的渠道。開展政務服務大樓突發事件應急演練、召開政務信息及96128專線聯絡員培訓、建立進駐大樓聯席會議制度等。2014年1-9月，“大理市在線”政務微博共受理139條，回復發布117條。
服務群眾，提高辦結率
結合黨的群眾路線教育實踐活動，黨支部建立了領導服務機制，實行領導坐班制度、領導干部挂鉤聯系辦事群眾制度和政務服務領導“三帶”制度。為方便服務群眾，在政務服務大廳安裝了LED顯示屏、電子叫號系統，設置了告知欄和無障礙通道，為辦事群眾發放“為民服務卡”。2014年1-9月，市政務中心累計受理各類辦件189454件，辦結186786件，辦結率達98%﹔國稅、城管、民政及食藥監4個分中心累計受理各類辦件65038件，辦結65038件，辦結率達100%﹔鄉鎮受理各類辦件37047件，辦結37047件，辦結率達100%。
服務黨員，構筑堅強堡壘
積極開展黨員納新，建立黨員示范崗。重點開展“創一流佳績 展政務風採”知識競賽、警示教育、職工運動會及政務服務工作培訓等活動。黨支部主動服務黨員，黨員帶動工作人員，形成服務群眾“零距離”新格局。今年1-9月，政務局黨員職工共完成全市重大決策聽証21項，重要事項公示24項，重點工作通報9項，政府門戶網站發布信息140條，共編撰政府自身建設工作簡報14期。
黨員干部不斷轉變作風，提高了窗口服務人員的工作效率，充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，做到了政務窗口“建立機制、完善體系、規范職能、健全網絡、著眼細節”等“五個便民利民”良性循環，提升了審批辦結率，取得了黨務政務服務群眾“同頻共振”的良好成效。
（雲南省大理市黨建雲平台供稿 楊洲 王正明）
