在群眾路線教育實踐活動中，習水縣結合窗口單位和服務行業特點，創新服務方式、豐富服務載體、延伸服務領域，進一步引導黨員干部轉變作風、服務群眾、推動發展，樹立為民服務良好形象。
推行“三化服務”，規范服務流程。一是推行規范化服務。制定習水縣政務服務標准，明確“語言規范、行為規范、禁止性規范”等服務要求，設立規范化服務示范窗口，開展文明服務形象展示活動，舉辦規范化服務專題培訓班，提升窗口單位黨員職工為民服務水平。二是推行高效化服務。將涉及39個職能部門 項審批事項納入政務大廳辦理，實行“一次性告知、一站式辦理、一條龍服務、一窗式代辦”模式。對重要審批事項，實行“並聯加代辦”制度，實現審批事項最快1個工作日辦結，提高了服務效率。三是推行前沿化服務。全縣鄉鎮和行政村分別成立便民服務中心和村級便民服務站，將民政、計生、勞動保障等26大類109項服務事項作為代辦服務內容。
突出“三層聯動”，優化發展環境。一是領導干部帶頭服務發展。推行窗口單位和服務行業領導干部聯系重點項目制度，了解掌握重點項目實施情況，協調解決存在的問題。全縣窗口單位和服務行業領導干部共聯系重點項目116個，協調解決各類困難和問題300余個。二是黨員干部主動服務發展。廣大黨員干部積極參與“一線工作法”、“大宣講、大走訪、大解決”等活動，主動開展節假日預約、工作日延時、送証上門等服務。今年以來，已為企業提供項目審批、証件辦理等服務237件次。三是黨群共建深化服務發展。強化黨員示范引領作用，引導窗口服務單位廣大職工立足本職，服務經濟社會發展。習水縣經濟開發區組織服務企業先鋒隊深入項目建設一線，協調解決征地拆遷、管線遷移、資金擔保等問題79個。
健全“三項制度”，提升服務效果。一是實行服務承諾制度。全縣83個窗口單位和服務行業黨組織圍繞搭建服務平台、改進服務方式、提高服務質量等，作出承諾事項1320項﹔421名黨員圍繞提高服務能力、提升服務效能、轉變服務作風等，作出承諾事項837項。承諾內容通過服務手冊、網站、宣傳欄等向社會公開，主動接受監督，推動承諾落實。目前，窗口單位和服務行業黨組織已兌現承諾893項，黨員已兌現承諾691項。二是實施首問負責制。對接待現場辦理事項進行登記，做到接待有登記、處理有憑証、反饋有記錄、查詢有檔案。實行挂牌上崗制度，對工作人員姓名、職務、崗位等進行公示，做到熱情接待、認真辦理答復相關事項或引導、協調相關單位和人員辦理答復有關事項，全面落實服務全程協辦制的工作規范。三是執行限時辦結制。對服務對象申請辦理或咨詢、投訴有關事項，在承諾的時限內辦結或答復。對特別緊急的事項即時辦，對一般事項合理辦。同時積極依法推進行政審批改革，簡化辦事程序，優化工作流程，創新管理機制，改善服務質量，提高服務效率，真正解決聯系服務群眾“最后一步路”的問題。
(習水縣黨建雲平台供稿 任家烈)
