自教育實踐活動開展以來，靈沙鄉黨委高度重視，堅持規定動作不走樣，自選動作有特色，以群眾滿意為落腳點，創新貼近基層、貼近實際、貼近群眾的服務平台，著力解決聯系服務群眾“最后一步路”問題。
“五零”服務轉作風。針對“門難進、臉難看、事難辦”、“慵懶散軟拖”等問題，鄉黨委積極推行“五零”服務法，切實轉變干部作風，以實際行動踐行黨的群眾路線。服務崗位“零空缺”。實行黨政主要領導全面抓、分管領導具體抓、職能站所牽頭抓、其他站所配合抓的工作模式，細化崗位分工，將涉及社會養老、社會保障、農村三資管理等服務統一入駐，保証所有崗位“零空缺”。服務群眾“零距離”。規范設置4個便民服務窗口，集中辦理計生事務、信訪接待、矛盾糾紛調解等便民服務項目，提高辦事效率，與群眾零距離接觸。服務過程“零障礙”。實行AB崗工作制、首問責任制、限時辦結制，制作“零障礙”服務便民手冊、《辦事步驟明白卡及流程》、業務辦事指示牌，真正實現辦事“零障礙”。服務質量“零投訴”。在大廳設置群眾意見簿，聽取辦結業務的群眾意見和心聲，全面了解各工作人員辦事效率、辦事態度等，確保服務質量“零投訴”。服務事項“零積壓”。嚴格落實限時辦結制度，在規定時限內辦結服務對象申請辦理的事項。推行信訪舉報制，設立舉報箱、公布舉報電話，真正做到高效辦事，服務事項“零積壓”。
“三官一員”助和諧。結合“6+2+4”專項整治工作，創新工作方式，深入推進信訪積案化解工作。針對司法調解員久調無果的疑難復雜糾紛、信訪案件及涉訴涉法案件，建立由警官、法官、檢察官和司法調解員組成的“三官一員”工作室，通過定期坐班、預約辦理、實地協調和集中調處等形式，受理並調解本轄區內疑難復雜糾紛、信訪件及涉訴涉法案件，於每月28日共同協商調處解決。截止目前，已受理並調解本轄區內疑難復雜糾紛、信訪件及涉訴涉法案件32起。
“智慧靈沙”惠民生。立足邊學邊查邊改，立說立行、立查立改，扎實推進“智慧靈沙”建設，針對群眾提出的信息閉塞、不能及時了解一些惠民政策等問題，通過建立易信平台向農戶發布各類惠民政策、法律法規、黨建信息以及農產品供需信息等﹔通過易信平台實施特殊人群服務管理，針對留守老人，每10戶建立聯防互動，手機快捷按鍵“#0”，一人有事大家知道，根據所需及時提供互動性服務，解決他們生活中的實際困難。服務平台自今年4月份開通以來，已向轄區群眾發送各類信息100余條，收到回復信息300余條。同時，推行網上受理、咨詢、信訪、維權、投訴等事項，截止目前，接受群眾咨詢投訴36件，解決群眾關心的熱點難點問題14件，暢通訴求渠道。
（寧夏平羅縣黨建雲平台供稿 白翠勤）
