今年以來，金溝河鎮以黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，深入查擺在服務群眾方面存在的問題，就老百姓反映的工作效率低、服務態度差、群眾辦事難等突出問題立查立改，積極加強基層服務型干部隊伍建設，進一步提升為民服務水平和群眾滿意度，全面樹立鎮政府良好形象。
成立便民服務中心、規范服務標准。在鎮財政所旁邊設立了便民服務中心，將社保所、民政、殘聯等服務窗口集中在一起辦公，極大的方便了群眾。要求服務部門和窗口通過設置門牌、桌牌、佩戴胸卡等形式，方便辦事群眾及時找到辦事人員。同時推行陽光服務，制作各項流程圖表和管理規定，通過大廳展板、便民手冊、電子顯示屏等，公開服務事項、辦理流程，嚴格落實首問責任、一次告知、限時辦結等制度。同時為服務對象提供節假日預約服務、上門服務、陪同服務等，提高服務水平。
加大培訓學習力度，提高服務效率。鎮黨委高度重視窗口部門工作人員的培訓學習工作，要求各服務部門積極組織開展形式多樣的專題培訓和業務大練兵活動，充分利用縣黨校培訓、縣直單位組織的業務培訓班、鎮黨委集中學習等機會，不斷提高工作人員服務素質。截止目前，已組織培訓學習21場，共35人參加。
樹立良好服務形象，贏得群眾滿意。在窗口服務部門工作人員中大力倡導“誠心、熱心、耐心”的服務理念，面對每位服務對象做到言必有禮、言必有序、言必有信。同時在遇到不支持、不理解的群眾時，注重用微笑直面困難、用耐心化解僵局、用真誠打動群眾，爭取讓每位辦事群眾都滿意。
（新疆沙灣縣黨建雲平台供稿 蔚靖）
