年內投資5億元實施2014年農網改造升級工程，加快解決農村電網“卡脖子”、低電壓等問題，投資6800萬元實施53項涉及生態移民工程、幸福村鎮建設、設施農業發展的配套供電工程，全力支持自治區農業產業化和農村致富奔小康，及時幫助解決重點企業、移民新村的用電難題和民生問題。在黨的群眾路線教育實踐活動中，國網寧夏電力公司堅持“雙線、雙開門、雙評價”原則，提出131條整改措施和11項專項整治方案，從群眾最關注的問題改起，暖了群眾心，解了群眾憂。
網格化管理 貼心式服務
10月8日，靈武市梧桐樹鄉的農民郭自文需要申請用電開戶，他沒有去當地供電所，而是拿出一張便民服務卡，按照上面的聯系方式撥打了電話。不一會兒，郭自文所在台區的用電客戶經理便來到他家，不僅解答了他的咨詢，還在短時間內受理了業務，這樣的服務讓郭自文非常滿意。
這是國網寧夏電力公司今年針對農村用戶推出的特色服務，通過推行農村網格化管理，設置台區經理，全面負責客戶設備巡視、服務聯絡工作，把服務“面”細化到“點”，為客戶提供集用電需求傳遞、故障報修、用電宣傳等多功能於一體的“網格化”供電服務，為解決服務客戶“最后一公裡”問題提供有力支撐。
“在我們的供電服務范圍內，不管是一個月隻有幾元錢電費的客戶，還是月繳幾萬、幾十萬元的客戶，我們的服務都是一樣的。”紅果子供電公司尾閘供電所職工劉會明說。尾閘供電所供電轄區內有許多孤寡殘疾的用電客戶，也有大型農產品加工企業、養殖場和農業開發公司。他們根據不同用電客戶類型分別建立服務檔案，並納入“網格化管理平台”系統，以便及時提供貼心的服務。為了保証孤寡殘疾、軍烈屬等特殊客戶的用電安全正常，他們定期開展走訪，義務檢查室內用電線路，免費更換損壞的開關、插座，為他們代購、代繳電費，讓他們不為用電發愁。
消滅“黑樓道” 點亮回家路
“樓道有燈了，真亮啊！”10月6日傍晚，家住銀川市興慶區利群西街上海新村的居民們發現，以往一到晚上就伸手不見五指的單元樓道裡全部裝上了聲控燈，這讓習慣用手機、手電筒照明的居民們驚喜不已。
棄管小區的“黑樓道”是物業管理和城市供電服務的盲區。銀川市共有107個“黑樓道”小區，這些小區大多無物業管理，配套設施老化，住戶多為留守老人和兒童。在黨的群眾路線教育實踐活動中，國網寧夏電力公司在銀川市107個老舊、棄管小區實施“點亮回家路”供電公益工程，全面改造銀川市的“黑樓道”。目前，該公司已完成了22個老舊、棄管小區的“黑樓道”改造，惠及8000多戶居民。據悉，該公司計劃用兩年時間消滅銀川市所有“黑樓道”，全面開展“點亮回家路”供電公益活動，為客戶營造明亮、舒心的生活環境。
“我們沒有物業公司，用電碰到故障很麻煩。現在有了供電經理，方便多了。”銀川市興慶區水務小區業委會主任羅女士高興地說。水務小區是老舊小區，390戶居民中以老年人居多。今年7月底，國網寧夏電力公司在該小區推行“零距離”服務，社區客戶經理實行24小時服務制度，客戶可隨時撥打電話反映用電需要，受到居民的歡迎。據介紹，國網寧夏電力今年將在銀川市386個小區推行片區客戶經理責任制，並在全區推廣。
問需基層 解決用電難題
在獲知彭陽縣白陽鎮陡坡村320戶村民需要動力電發展養殖業時，該公司主動到現場勘察設計並申請資金309萬元用於配套供電設施建設。為配合青彭一級公路建設，該公司下達資金780萬元進行沿路35千伏—110千伏線路遷改工作，並投入配套供電工程資金43萬元治理有關村鎮低電壓問題，滿足了養殖園通電需求。
永寧縣閩寧鎮是福建和寧夏對口協作的重點項目和示范工程，加快該鎮發展是自治區黨委、政府作出的重大決策部署。在教育實踐活動中，國網寧夏電力公司先后幫助解決了閩寧產業園內高壓線路遷移、小城鎮中心村供電表計等問題。在了解到閩寧鎮重點項目建設中還存在一些供電困難后，該公司黨政負責人多次現場幫助解決，加快了閩寧鎮等10個小城鎮中心村的電力設施配套建設。
“這是關系民生、服務百姓的大事，涉及供電服務的問題，公司會盡最大的努力，按照相關政策和要求全力解決，與地方政府齊心協力服務自治區經濟發展。”國網寧夏電力公司總經理張福軒說。
真改實轉 讓服務“零距離”
為了確保寧夏農網設備健康水平和供電優質服務水平不斷提升，今年6月以來，國網寧夏電力公司在全區范圍內開展農網設備整治和優質服務提升“百日攻堅”活動。活動中，共巡查線路694條共2.58萬千米、公配變台區2萬台、客戶集裝表箱25萬余隻，發現並處理配電變壓器滲漏油638台、配電箱損壞及鏽蝕2858台、補裝線路設備標示牌2.33萬個，處理高低壓線路對地距離不足1181處，維修損壞表箱5222隻，整治不合格接進戶線1.4萬余處。
“隻有真改實轉，將服務客戶‘最后一公裡’變為‘零距離’，讓群眾看到實實在在的新變化，才會產生更大更強的動力。”國網寧夏電力公司黨委書記趙亮說。（典 軒）
