在整改落實、建章立制環節，紅花崗區緊緊圍繞“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”，堅持從群眾最不滿意的事情改起，從群眾最期盼的事情做起，從群眾最反感的不正之風抓起，通過“定諾、承諾、踐諾、督諾、評諾”確保整改到位，以釘釘子的精神狠抓整改落實，使全區干部作風明顯轉變、行政效能逐步提升、熱點難點問題有效解決。
圍繞群眾關切，認真定諾。各參學單位緊緊圍繞群眾關切的問題，依據領導班子整改方案，確定本地本單位擬公開承諾的事項。一是篩選梳理。根據前兩個環節查找到的問題，每個單位確定2—3項與本地本單位工作緊密相關、群眾熱切期盼的便民利民措施，確定擬承諾事項。二是征求意見。對擬承諾的事項，各單位分別征求本單位領導班子成員、中層正職、服務對象代表的意見。三是審核把關。各參學單位的承諾事項，由各督導組負責把關。
採取多種形式，公開承諾。通過新聞媒體、活動專欄、活動專網、服務窗口等平台，及時公布承諾事項，接受群眾和社會監督。一是全區21個重點單位的21名科級干部和50名重點科室負責人，公開在《今日紅花崗》、紅花崗公眾信息網、紅花崗新聞等電視、網絡媒體上對其職責、作風和廉政情況進行承諾，接受公眾監督。二是所有窗口單位在區政務中心和本單位對外服務大廳，將承諾事項通過監督崗、公開欄、網站等進行公開，接受群眾監督。其他單位根據本單位實際情況，設置公開欄進行公開。
堅持立行立改，扎實踐諾。堅持真抓實干、立行立改，按照時間節點，保質保量兌現各項承諾事項。一是每位常委、副區長在帶頭整改分管領域內2—3項難點工作基礎上，認領1項全區性難點工作，並負責指導聯系鎮街3-5項難點工作，使全區101項重點難點工作都有領導帶頭攻堅。二是針對承諾的民生實事，開展“民生工作大會戰”，現已實施民生項目127個，總投資達300多億元。增設了紅花崗區出入鏡辦証大廳、訴訟服務中心、車管服務站和車載巡回法庭等便民窗口、措施。三是抓好政策調整、資金保障、人員配備、設立優化服務窗口等基礎性工作，為各項便民利民服務措施落到實處積極創造條件。今年以來已增設了紅花崗區出入鏡辦証大廳、訴訟服務中心、車管服務站和車載巡回法庭等便民窗口、措施。
凝聚各方力量，嚴格督諾。通過工作調度、集中督導、挂賬督辦、輿論引導、社會監督等方式，督促推進相關單位不折不扣兌現承諾。一是聘請89名群眾觀察員並引入“第三方”參與機制開展社會監督，對全區各參演單位踐諾情況進行明察暗訪。二是由區委督查局負責，對重點任務落實情況進行專項督查。三是各督導組及行業指導組將踐諾情況作為第三階段的重點督導內容，加強督導檢查。四是由區委活動辦對各單位踐諾情況進行抽查及暗訪，對落實不到位的，進行通報批評。
確保群眾滿意，民主評諾。通過實地走訪、考察座談、問卷調查等方式，對各活動單位在踐行承諾過程中的實際表現和取得效果，進行實事求是的評價，確保達到“讓群眾滿意”的目標。一是組織召開座談會、肯談會，對踐諾情況進行評議。二是結合各類大型宣傳活動以及“三進三民”活動，採取向群眾發放問卷調查資料以及入戶走訪等形式進行評議。三是將承諾事項完成情況列入各參學單位年度考核重點內容。
（貴州省遵義市紅花崗區黨建雲平台供稿 王嬌）
