雅安市雨城區認真落實“三嚴三實”要求，圍繞解決“最后一公裡”問題，轉換政務服務“三個窗口”便民模式，為群眾提供優質、高效服務。
服務事項從多窗口到單窗口。改變以往行政審批單位逐家審批的模式，對涉及兩個以上部門共同辦理的審批事項，實行由並聯審批窗口統一協調，各部門同步審批辦理的行政審批模式，縮短行政審批時間。今年以來，共受理投資項目並聯審批6件，涉及金額2.32億元﹔受理市場准入並聯審批66件，涉及金額1.34億元。
服務距離從遠窗口到近窗口。把便民服務工作向基層延伸轉化，在鄉鎮、村設立代辦窗口，確定鄉村代辦員210余人，由代辦員為群眾代辦低保、出具証明等各項事務，將遠窗口拉近，將遠距離縮短，實現了“由民跑辦”到“為民代辦”的轉變。截止目前，共組織“政務服務下基層”活動28起，辦理各類服務2萬余件﹔各鄉鎮、村社代辦員提供代辦服務11萬件，節約群眾辦事成本70余萬元。
服務時間從短窗口向長窗口。區政務服務中心利用下班后、節假日，主動延長服務時間，為群眾提供延時、錯時服務，今年共提供延時服務41件，預約服務23件，確保急辦件能得到及時辦理。社區服務中心試行錯時上班制，午休、晚上、周末及節假日均安排人員坐班，延長窗口服務時間，服務在崗群眾。
（雅安市雨城區黨建雲平台供稿）
