9月30日，盡管是國慶節前的最后一個工作日，但記者在朝陽市公共行政服務中心看到，寬敞明亮的服務大廳內，前來辦理業務的群眾井然有序。剛辦理完申請業務的高大姐對記者說：“自從‘一站式’服務大廳投入使用后，省去了許多繁瑣程序，咱老百姓辦理業務既方便又快捷。政府一心為百姓著想，真是辦了一件大好事。 ”
在黨的群眾路線教育實踐活動中，朝陽市公共行政服務中心緊密圍繞政務公開、政府職能轉變、全面提升為民服務意識、優化服務流程、完善服務平台建設，著力解決辦事流程不規范、群眾辦事難等問題，通過深化內部運行機制改革、大刀闊斧建章立制和落實整改措施，著力打造升級版公共行政服務中心。
公共行政服務中心以問題為導向，深化運行機制改革，開展了 “送”、“簡”、“規”、“代”、“便”等服務，並把所有審批事項的審批流程都簡化為受理——審核——審批——辦結（即送達）四個環節﹔對市政府實事工程建設項目、投資總額在3000萬元以上的基本建設項目、新興產業項目等開通“綠色通道”，現已為21家企業開通了“綠色通道”﹔推出辦理時限承諾制，中心與進駐部門對所有進廳項目逐項協商，平均壓縮各類事項法定辦理時限60%。
規范審批服務行為，使行政相對人與審批人不能直接接觸，把行政審批權力關進制度的籠子。公共行政服務中心全面推行限時辦結的“統一受理送達、全程代辦”行政審批服務模式，整個過程全部通過網上辦理，徹底解決了項目體外循環、明進暗不進的問題，實現了流程監管、時限監控、封閉運行、項目應進必進。截至8月末，公共行政服務中心共受理各類辦件30635件，同比增長67.14%。
目前，公共行政服務中心還積極探索從單一的行政服務向公共服務、便民服務等多元化方向發展，向市民服務中心方向發展﹔引進民營企業加盟服務中心，成立了朝陽市便民服務中心，為群眾提供養老、家政、日常服務等多種多樣的便民服務產品，搭建起政府主導、企業運作的便民服務平台。（記者張輝）
