今年以來，碑林區結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，深入推進黨員干部接訪、下訪工作，主動上門為群眾化解各類矛盾和信訪難題，僅今年頭8個月就化解、處置300多起信訪問題，在當地取得良好的社會效果。
日前，記者來到碑林區信訪接待中心，在隨機抽取的信訪接待記錄中看到，從區委書記、區長到其他區級領導的接訪情況貫穿其中，不僅有群眾反映的訴求問題，還清楚地記錄著接訪干部及其處理情況，可以說每一起信訪案件是否處置得當，上訪群眾是否滿意等細節一目了然，真正把關乎群眾利益的“信訪工作責任”，變成壓在每位區級領導肩上的“第一責任”。
正是基於如此，近年來區委、區政府主要領導每周堅持到區信訪中心接待上訪群眾，對重大疑難信訪問題，組織有關部門登門現場會辦，及時推動問題的解決。區聯席會議各召集人和區級分管領導堅持信訪接待日制度，對接待群眾反映的問題，實行“首訪責任制”，即誰接待群眾，誰就跟蹤督辦、協調處置一抓到底，直到問題得到妥善解決。2014年以來，區級領導共接訪、下訪525次，接待群眾1285人次，累計推動化解了300余起信訪難題。
近一段時期以來，碑林區委、區政府不斷加強各級黨員干部接訪、下訪工作要求，甚至將其與干部履職考核挂鉤。區委、區政府制定出台《關於碑林區領導干部接訪下訪實施意見》，要求包括區級領導在內的各級部門負責人，必須定期或者不定期地下到基層單位、社區，深入開展“三解三促”，了解民情民意化解社會矛盾，登門為基層群眾排憂解難，通過促進轉變干部作風，融洽干群關系促進社會穩定發展，並制定出嚴格的獎罰制度，此舉極大地調動了全區黨員干部接訪、下訪工作積極性。
與此同時，區委、區政府有關部門，積極落實當前信訪工作新要求，為了讓群眾不出戶、少跑路就能及時反映問題，引導群眾採用電話、網絡、書寫等便捷方式表達訴求，對群眾以書信或者網絡上訪反映的問題，認真做好記錄、梳理，及時轉發有關部門辦理，並跟蹤督辦抓緊落實，並及時向群眾反饋回復情況。截至目前，區級領導閱批群眾來信（網絡）1300余件，做到了件件有回音，其中多數問題得到了妥善處理。（記者 程剛）
