教育實踐活動以來，江蘇如皋市以全方位、短平快、高效能為目標，建立“四診式”服務機制，深入基層為群眾解難題、化民憂。
坐診式——一站受理，詳列菜單、規范服務。建立健全以市民服務中心為龍頭、鎮（區、街道）便民服務中心為主體、村（社區）公共服務中心為基礎的三級服務體系，打造便捷服務、便利活動、便於議事的綜合陣地。市民服務中心健全完善首問負責制、綠色通道審批制、責任追究制、綜合考評制、服務承諾制、延時服務制、預約服務制、上門服務制、熱線服務制、回訪服務制等十項工作制度，著力優化政務服務，全力打造最佳發展軟環境。鎮（區、街道）便民服務中心實行帶班制，領導班子成員每周帶班值班不少於1天，值班電話保持24小時聯系暢通，為群眾提供全天候服務。村（社區）公共服務中心全面推行以“及時梳理群眾訴求、實時代理群眾事務、即時處理群眾難題”為主要內容的“三理工作法”，通過創設民情日記本、為民服務卡、干部接待日等載體，走訪接待群眾9.5萬人次，收集意見建議3萬多條，解決各類困難問題2600多個。
巡診式——主動排查，進村入戶、上門服務。市四套班子領導建立“十個一”挂鉤服務體系，每人挂鉤聯系1個鎮（區、街道）、村（社區），3個低收入戶，以及10個以上的產業項目，堅持做到“三個一”，即至少每個月深入一次現場指導辦公、每季度召開一次情況分析會、每年幫助解決1-2個實際問題。市級機關部門深入開展“雙聯雙助”（單位聯村，助推小康建設﹔黨員聯戶，助推增收致富）活動，突出幫助發展集體經濟、緩解突出矛盾、解決遺留難題等重點，83家市級機關部門與101個經濟薄弱村進行對接，9083名黨員干部與15730戶貧困戶實行結對幫扶，累計協調資金（包括實物折價）近1500萬元，幫村引進各類能人37名，資助貧困學生672名，整修道路237公裡，開工建設橋梁3座，招引現代農業園區32個。鎮（區、街道）開展“民聲尋訪日”活動，通過預約式、跟蹤式、回訪式等服務舉措，為企業和群眾開展上門服務3325人/次。
會診式——協商管理，集思廣益、聯動服務。積極調動各方資源和力量，促進黨員干部進村居、入農戶、到協會，與群眾同商發展計、同解群眾難、同尋致富路，切實提升服務效能。供銷總社組織67家三星級為農服務社赴北京、上海舉辦長壽農副產品展銷會，與大型超市、賣場洽談合作，開辟農產品電子商務新渠道，實現銷售額近3000萬元。司法局組織34名黨員律師與花木盆景、建筑行業、食品工業等30家商會對接，深入500多名同業商會會員企業，對180多份合同協議提出法律建議，為企業轉型升級提供法律服務。城北街道利用“12345”市長熱線平台，積極主動排查征地搬遷、環境污染、鄰裡矛盾等各類糾紛199件，成功化解177件。長江鎮會同供電公司，針對安置房電力配套不到位影響搬遷戶回遷的熱點問題，逐樓、逐單元排查整改，全力加快安置區電力改造進程。
急診式——應急保障，主動出擊、快捷服務。針對空巢、孤寡、獨居老人服務難題，以黨員志願服務為主體，成立全省首家空巢老人“呼救通”平台，投入200多萬元完成24個“呼救通”老年援助中心平台和近2200戶服務對象終端的安裝，確保接警人員在第一時間內與老人取得聯系，實施幫助。針對工業園區、開放型社區外來人口較為集中、社會治安形勢較為復雜的問題，安裝300余台“社區警務職能電子提示牌”，24小時與社區民警、派出所值班電話互通互聯，群眾尋求幫助可通過電子提示牌的視頻通話裝置實現在線幫助，方便群眾應急報警、宣傳咨詢等。針對基層矛盾糾紛調解“慢半拍”的問題，在347個村（社區）、400余家企業安裝“調解服務一鍵通”，公示調解員照片和聯系電話，群眾可以24小時隨時與調解員聯系，進行一鍵式求助，使矛盾糾紛調處時刻處於“備戰”狀態。
（江蘇如皋黨建雲平台供稿——劉正林 馬春陽）
