在黨的群眾路線教育實踐活動中，紅花崗區老城辦府后山社區從提升服務水平、服務能力著手，落實四項措施深化社區服務功能，取得了一定實效。
推行社區網格化管理。社區組建了以黨員為骨干、公益崗位人員為成員的綜合管理服務隊，下設4個服務小組，由黨總支委員擔任組長，把社區分成4個服務責任區，每個服務小組實行“包干服務”，每個隊員都是綜治管理員、衛生監督員、信息採集員、計生管理員，形成了“網格化”管理模式，不僅使黨員在社區發揮先鋒模范作用，生動地實踐了服務發展、服務群眾的要求，還充分利用了社區豐富的公益崗位富余人員服務社區。目前，社區綜合管理服務隊有黨員15名、公益性崗位人員18名，今年已為社區居民群眾提供服務356余人次，解決實際困難170余件。
試行居家養老社區關懷。針對轄區60歲以上老人較多，且空巢老人、長期臥床住院老人較多的現況，社區把“居家養老，社區關懷”作為服務群眾的一項重要工作措施。一是組織社區工作者進樓入戶。逐一把致老年朋友的公開信送到每一位老人手中，發放信件862份，既讓社區老人了解了居家養老服務，又收集了轄區老人的基本信息，為86位老干部建立了“居家養老、社區關懷”個人檔案。二是大力推進志願者服務。組建了有34名隊員的社區家政志願服務隊，上門開展家政服務活動，經常為4名空巢老干部提供上門服務，2名孤寡老人的家庭衛生、家務料理等日常生活服務﹔組建了以社區居干和關心社區建設、熱心社區公益事業的社區黨員為骨干，以居民樓組長、積極分子為成員，擁有35名隊員的精神慰藉志願者服務隊，時常上門到空巢老人和孤寡老人家中，與他們交心談心，給他們讀書看報，陪他們聊天看電視，同他們一起散步購物，既讓他們了解外界發生的大事和國家方針政策，又讓他們有了傾訴對象，感受到了社會的關心、組織的溫暖。
公益服務弘揚社會美德。積極倡導“發揚愛心，助人為樂”的社會美德，大力開展社區公益服務，傳承社會美德。一是開展“五老”服務。充分利用轄區“五老”資源豐富的優勢，選擇積極性高，身體健康的28名人員組建“五老”隊伍並建立檔案，發放聘書，長期開展治安巡邏，網吧巡視，護送未成年人上學放學等活動，不僅發揮了余熱，還讓他們老有所為。二是開展健康服務。組建了15人的健康志願者服務隊，開展陪護、醫療、送藥等服務，今年已為社區群眾建立健康檔案500余份。開展老年人醫療免費服務6次、有34人受益，開展老年人醫療陪護2次，開展免費送藥4 次、有14名群眾受益。三是開展黨員承諾。切實把“爭先創優”活動和“踐行宗旨”活動與黨員承諾和黨員服務群眾結合起來，與“一建雙創”工作結合起來，組織社區樓院的黨員亮身份，根據自身能力和特長做承諾，以實際行動服務居民，服務效果讓群眾監督。目前，社區有活動能力的25名黨員參加了承諾，做出了治安防范、代管兒童、水電維修、遵守公德等承諾。
健全網絡提升服務水平。結合居民服務需求，按照“精品社區”創建要求，社區主動協調市政協舊車庫10間，投入資金33萬元，結合周邊環境，進行了整體規劃和兩次改擴建建成了集社區辦公、志願者工作站、綠色網吧、社區書屋、青少年家園、殘疾人康復、居家養老、愛心糧油、便民工具屋等功能為一體的社區黨員群眾綜合服務站，為群眾提供“一站式”服務。為了積極探索“居家養老、社區關懷”新模式，擴大服務規模，拓寬服務領域，豐富服務內容，在省、市、區各級領導的直接關心下，2011年建成了面積約800平方米的“府后山社區老年人日間照料中心”，集醫療、保健、康復、就餐、閱覽、休閑娛樂、家政服務、志願者服務、托養為一體，為居民群眾提供了內容更豐富、功能更完善的的便民利民服務,迄今已接待居民20000余人次，受到上級領導及群眾的好評。還按照居民生活便利的要求，在社區居民主要出行通道建立便民服務點2個，方便群眾辦事和生活。服務站、點的建成和合理分布，服務項目貼近群眾實際需求，既強化了社區管理，工作有的放矢，更提升了服務功能和能力，提高了群眾對社區工作的滿意度。
（貴州省遵義市紅花崗區黨建雲平台供稿 王嬌）
