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林西縣:擦亮機關小窗口 展示服務大形象

2014年09月22日08:59  來源:人民網-中國共產黨新聞網

 林西縣以打造熱情、高效、文明、廉潔服務窗口為工作重點,堅持將“改”字貫穿教育實踐活動始終,確保活動取得實效,群眾滿意。

“強基固本”優環境。一是注重科學規劃。活動開展以來,共建立健全便民服務中心66個,並對群眾反映服務環境差的9個單位進行改造升級,確保服務標示醒目、辦公環境整潔、服務設施完備、服務項目齊全,服務流程清楚。二是注重人員配備。選派政治素質好、業務能力強、服務水平高的骨干人員到窗口工作,提升對外形象,並設立黨員示范崗和黨員先鋒崗,引導廣大黨員在本職崗位上創一流業績,使窗口真正成為能辦事、快辦事的“工作服務站”。

“勤晒太陽”促公開。一是公開內容明確。積極打造陽光政務,推行“六個公開”:即辦理事項公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標准公開、聯系電話公開,並根據需要,不斷更新公開內容,接收群眾監督,確保工作不流形式。全縣共有36個單位全面推行六個公開,公開內容160余項。二是公開方式多樣。根據不同政務的內容、性質、要求、對象等,採取網絡、新聞媒體、政務公開欄、電子屏、宣傳冊等方式向社會公布,方便群眾知情辦事。

“多開綠燈”增實效。一是簡化辦事程序。以減少辦事中間環節和簽批次數,讓辦事群眾少跑路、少簽批、少花時間為原則,對原有217項行政審批事項進行清理,取消和下放行政審批事項129個,取消和下放比例達59.44﹪,做到少講困難多辦實事,少設禁區多開綠燈。二是提高工作效率。普遍實行“一條龍服務”,全程代理服務、一次性告知服務、限時辦結服務,嚴格依法依規辦事,能讓辦事群眾“一趟清”的決不讓群眾跑第二趟,做到不拖不壓。

“踏石留印”轉作風。一是完善制度建設。以制度建設為抓手,建立健全《窗口單位和服務行業單位監管和問責辦法》、《干部工作作風考核辦法》、《機關管理人員考核辦法》等制度,把制度建設與作風建設有機結合,用制度來指導行動、約束行為。二是堅持立行立改。圍繞“四風”突出問題,共征求到針對窗口單位和服務行業的意見建議283條,均已建立整改台賬、制定整改方案,截止目前,已整改落實198條,整改率達70%。三是強化監督檢查。以完善責任落實監督機制為著力點,加強經常性督促檢查,加大懲處力度,縣紀委牽頭,成立正風肅紀、行政效能暗訪組,深入各機關單位、行政執法和窗口服務單位明察暗訪19次,查處通報干部違紀22人,發現並糾正解決問題28條,約談相關責任人3人次。

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(責編:秦華、權娟)

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