窗口單位是否門難進、臉難看、事難辦？群眾就醫方便嗎？老百姓出行與致富有何難題？……連日來，圍繞事關市民切身利益的事，記者走進部分單位、村庄，實地走訪，探究本市深入開展群眾路線教育實踐活動以來，深化整改落實專項整治帶來的點滴新變。
探訪一 南開科技企業服務中心 20分鐘到2分鐘
2014年9月10日14時20分，記者隨本市某公司員工王女士走進南開科技企業服務中心，大廳裡並沒有排起長隊。南開國稅局綜合服務窗口旁，是一台ARM自助辦稅終端機。王女士在機器上輸入納稅人識別號，登錄系統，點擊發票認証，選擇發票種類，按系統提示，將一疊增值稅進項發票放入掃描口，14時22分，二十幾張發票認証完畢。
“作為會計，認証發票是每個月必須干的活，以前是人工認証，得拿著稅務登記証，下半個月去認証本月發票，月底辦事人扎堆，每個窗口排隊少說五六個人，認証一次發票得20多分鐘。現在，有了這個系統，像銀行ATM機一樣，隻要拿著發票，在機器上輸入納稅人識別號，隨時可以認証，到月底打印個匯總表出來就可以了。”王女士說。
見一位前來辦事的市民不大熟悉自助辦稅終端機的使用，站在機器旁的工作人員手把手教起她。“服務態度也比以前好多了。”王女士回憶，上月底，由於需要認証的發票數量較多，她選擇在人工窗口認証，一張發票由於右上角的密碼符超過指定密碼區不能通過驗証。“我正著急呢，工作人員建議我，回去找找發票另外一聯，下次帶過來，看能不能通過認証。”
【鏈接】 為整治群眾辦事難，本市建立健全便民服務中心4910個，1946個面向群眾辦事的單位全部公開和簡化了辦事程序，查辦辦事刁難群眾典型案例23件，涉及33人。
探訪二 天津醫科大學總醫院 看病不影響上班
“過去，挂號、就診、化驗、交費、取藥，干啥都得排隊，每次去看病像打仗一樣，沒半天時間下不來，得提前和單位請假。”回憶起以前看病的經歷，市民阿遠覺得，簡直像場噩夢。不過，9月11日，阿遠隻花了半個小時，便完成了就診、取藥全過程，這得益於上個月，她在天津醫科大學總醫院辦理的“醫卡通”。
清晨，不到7點，在醫院的醫卡通自助系統，阿遠刷卡挂號婦科門診，排隊號2號。8時7分，門診6樓，輪到她就診。察看過此前的化驗結果后，大夫開出藥方。8時15分，阿遠在6樓醫卡通自助系統上刷卡繳費。8時18分，她來到一樓窗口，排隊等待取藥。8時25分，阿遠拿到了藥。8時50分，阿遠來到單位，距上班時間還有10分鐘，想到今天可以不用請假，她格外高興。
“有了這張醫卡通，挂號、交費在自助機上就能完成，幾乎不用排隊，有的科室打個電話就能預約挂號，還能和醫保卡聯起來，實在太方便了。”阿遠說。
門診一樓服務處，工作人員熱情地介紹，醫卡通辦理手續和流程非常便捷，本市醫保患者憑醫保卡、非醫保患者憑身份証即可辦理。醫院多樓層有30多部醫卡通自助機，持卡患者可以在機器上實現當日挂號、預約挂號、繳費、自助查詢等服務，將以往分散的登記、劃價、繳費等程序集中起來一次完成，縮短了患者反復排隊等候的時間。
【鏈接】為著力解決就醫難突出問題，今年5月至10月上旬，全市衛生行業開展專項整治。近期組織的對81家二級以上醫療機構患者調查顯示，綜合滿意度達到93.05%，與去年同期相比上升3.45%。
探訪三 北辰區雙口鎮后丁庄村 一個月修通“幸福路”
9月14日，北辰區雙口鎮后丁庄村，進村公路通往村內農業種植基地，一路走去，一條嶄新的水泥路呈現在眼前。雖然天空下著雨，仍不時有村民駕駛著農用車，將新鮮的蔬果運出村來。后丁庄村黨支部書記張立江介紹，這條路緩解了當地農民出行難，改變了以往雨天農產品無法運出的狀況，成了大家的“幸福路”。
“過去，最怕下雨了，一下雨，路上都是泥，車子打滑，開不起來，摘下來的菜想運出去都難。”村民盧長友說。后丁庄村農業種植基地種植著10萬棵無花果樹和500畝蔬菜，不過，此前因為基地裡都是土路，雨天道路泥濘，農產品運輸十分困難。
今年8月初，在市政府辦公廳駐村幫扶工作組的協調幫助下，籌集130萬元資金，后丁庄村啟動農業種植基地配套道路建設，如今，2公裡長、5米寬的水泥路已通到田間地頭。雨天再也阻擋不住村民增收的腳步了。
【鏈接】本市投入建設資金1.0225億元，完成建設項目701個，硬化道路73.998萬平方米，修建改造供水管網6410.1公裡，增設修繕照明設施7881處，初步解決了困難村出行難等問題。（記者 於春灃）
