在黨的群眾路線教育實踐活動中，湖北省荊門市殯葬管理所以保障群眾基本喪葬權益為出發點，以促進殯葬服務均等化為落腳點，積極履行社會公益責任，逐步擴大殯葬惠民范圍，努力打造群眾滿意、社會滿意、政府滿意的優質服務窗口和惠民殯葬機構，為建設實力、文化、生態、幸福荊門做出了貢獻。
主動創優服務，打造服務群眾基本喪葬平台。該所先后投入600萬元，改造冷凍、禮廳、靈堂服務設施，更換3台全國先進的環保火化設備，不僅縮短了火化時間，節約了環境資源，還為群眾讓利留足了空間﹔大力推行ISO9001質量管理體系標准化建設，使質量管理標准和理念滲透到各個服務環節，實行殯葬服務的全程監管，保障殯葬業務安全平穩運行。所屬仙逸殯儀館先后投資近100萬元完善服務設施，安裝液晶電視、空調、沙發、殯儀車等設備，使服務設施設備達到“星級賓館”標准﹔前移服務平台，配備專班、專車、專人開展24小時免費上門服務為群眾策劃喪事活動，每年為群眾免費策劃喪事活動1200多場次﹔推出系列免費服務項目，包括提供休息室、茶水、常用急救藥品、心靈撫慰、疏導等﹔開展全程引導服務，堅持首問負責制，從接聽電話到業務辦理，全程由殯儀服務員引導完成。所屬青山公墓按照“陵園公園化”規劃修建，墓園綠化率達45%，並以人性化設計理念推出不同價位、不同規格的墓穴，以供喪屬選擇﹔在空地種植花草樹木，對墓區進行配套綠化，修建生態停車場，建設景觀大道，營造整體景觀和環境效果和諧統一的氛圍﹔連續五年成功舉辦以“綠色葬葬、文明祭祀”為主題的公祭祈福活動，堅持宣傳文明祭祀理念，推出鮮花換鞭炮、百聯祭清明、音樂追思會、祭文吟誦、網絡祭祀等活動，引導群眾移風易俗、節儉辦喪，減少鞭炮火紙對環境造成的污染以及資源浪費，打造低碳殯葬，服務碳匯經濟。
主動降低價格，維護一般群眾基本喪葬權益。該所充分考慮一般群眾經濟承受能力和當地消費水平，從維護一般群眾基本喪葬權益角度出發，主動讓利於民，降低部分價格。所屬青山公墓降低墓穴服務價格，將最低價位800元調整為600元，保証常年足量供應，目前已有近千位市民選擇﹔劃出10畝土地，投資近60萬元開發生態葬區，推行樹葬、草坪葬等綠色低碳、節地環保葬式，對選擇生態葬的群眾給予適當減免服務費，引導群眾採用現代環保低碳的方式安放親人骨灰，節約殯葬用地，保護生態環境。所屬仙逸殯儀館設置低價位骨灰盒銷售專區，保証100元以內骨灰盒3個品種可供選擇﹔主動降低護靈、骨灰交接等服務項目價格﹔設置不同收費的訣別廳堂，最低收費僅為100元，既讓一般群眾有選擇，又讓低收入群眾、自願節儉辦喪的群眾能承受。
主動減免費用，保障困難群眾基本喪葬需求。自2008年起，該所在荊門市直殯葬服務范圍內率先在湖北地區實施減免火化服務費政策，對城鄉低保戶、“三無”人員和困難優撫對象實施減免，隻要親屬提出申請，提交鄉鎮（街辦）民政部門的証明，殯儀館一律予以減免火化服務費。2009年，該所繼續擴大殯葬惠民覆蓋面，將低保邊緣戶及臨時救助對象等特殊群眾納入減免服務范圍。2011年，該所進一步加大惠民力度，擴大惠民范圍，除上述對象外，又將“五保”供養對象納入減免范圍，對遺體冷凍、接運和消毒三項基本服務費全免，惠及荊門中心城區及周邊15萬多困難群眾，每年為700多戶弱勢群眾免除喪葬服務費60多萬元。2013年，再次對非火化區志願選擇火化的群眾減免基本服務費。截止目前，該所累計為5000多困難群眾減免火化服務費300多萬元。為最大限度創造和諧，維護社會穩定，該所還對一些特殊對象實行費用減免。如減免交通事故遺留問題喪葬服務費。一些交通事故發生后，由於諸多原因，遺體長期存放在殯儀館，導致親屬上訪鬧事，殯儀館及時化解矛盾，減免遺體處理費用﹔再如對一些刑事案件遺留問題遺體的處理，部分刑事案件中當事人家庭較困難的，殯儀館也積極主動為其減免遺體處理喪葬服務費用﹔對於因病致貧的群眾，該所更是傾注服務深情，主動提出減免喪事服務費用。近五年來，該所共為以上服務對象減免各種費用150余萬元。此外，如有困難群眾願意選擇生態葬式的，該所一律實行免費服務。
（湖北省荊門市黨建雲平台供稿 許強華 朱小棟）
