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平羅縣“四百雙千萬人”惠民工程搭建法律援助“便民服務橋”

2014年09月11日15:13  來源:人民網-中國共產黨新聞網

“想不到法律援助服務的如此周到,不僅打官司不要錢,案子都結束了還在關注給我賠的錢拿到了沒有,真是謝謝你們!”歷時近一年的交通事故損害賠償案件的當事人張某對平羅司法局工作人員的感激之情溢於言表。平羅縣整合司法資源,創新工作思路,改進服務方式,提升工作效能,著力打造“四百雙千萬人”法律惠民工程,進一步健全完善法律援助便民服務長效機制,努力實現“應援盡援”,確保為困難群眾提供優質高效的法律援助服務。截至目前,“四百雙千萬人”法律惠民工程已受理各類法律援助案件236件,為群眾挽回經濟損失556萬元﹔為困難群眾免費代寫法律文書245份﹔為1235名辦理公証的困難群眾減免費用﹔制訂《平羅縣新起點人員綜合技能培訓實施方案》,逐步對200名新起點人員進行農產品加工、種植、養殖、電工等綜合技能培訓﹔免費為群眾提供無償法律咨詢服務2600人次﹔化解各類矛盾糾紛2459件﹔開展法制宣傳活動33場次,受教育人群達4.8萬余人。

一、搭建便民服務“連心橋”,多方聯動提供服務

平羅縣不斷擴大法律援助覆蓋面,健全完善基層法律援助工作站,提高法律援助質量,使困難群眾申請法律援助及時就近得到受理。為擴大基層法律援助服務網絡覆蓋范圍,縣司法局依托縣公安局、檢察院、法院、司法局、婦聯、工會等職能部門,在全縣建立31個法律援助工作站,為來電、來訪群眾提供法律咨詢、法律援助、代理訴訟等全方位法律服務,進一步暢通群眾訴求受理渠道。同時針對特殊人群專門成立殘疾人法律援助工作站、老年人法律援助工作站,切實保障殘疾人、老年人法律服務和維權工作深入開展,幫助殘疾人、老年人解決請律師難、打官司難、支付費用難等問題。統一印制法律援助工作站規章制度匯編、法律援助事項登記表和工作站卷宗封皮,使工作站的各項工作更為規范和標准,真正做到門前有招牌、牆上有公示、接待有場所、咨詢有記錄、辦案有卷宗、工作有網絡。

二、搭建便民服務“暖心橋”,簡化受理審查程序

進一步改進法律服務窗口工作人員的服務態度、服務方式,始終做到熱情接待來訪群眾、耐心解答法律問題,認真踐行服務承諾。對特困企業職工、返鄉農民工、生活困難的被征地農民、新失業人員、困難移民等,納入重點范圍,簡化審批程序﹔對老、弱、病、殘等行動不便或居住偏遠的特殊群體,提供法律援助上門服務﹔對當事人申請符合法律援助條件的,實行“當日審批”制度,實現法律援助“零等待”,最大限度地為群眾排憂解難。同時在全面落實法律援助以案定補、以質定補、逐案審核、逐案反饋質量機制的基礎上,進一步降低受援門檻,將法律援助與人民調解、法治宣傳、公証等法律服務整合,設立法律服務一條龍便民服務窗口,大力推行法律援助“一卡通”服務機制,為受援人節省時間和費用,實現服務民生方式的創新。

三、搭建便民服務“貼心橋”,加大宣傳提高知曉度

加強與媒體的溝通協調,通過法律援助主題公益廣告、系列報道、案例追蹤等多種形式,提高法律援助社會影響力。組織全體法援工作人員和部分律師、公証員及法律服務工作者開展法律援助專題宣傳活動,發放法律援助宣傳資料,現場解答法律咨詢,讓廣大人民群眾切實感受到法律援助的溫暖。結合群眾路線教育實踐活動、“下基層、解民憂、幫發展、促和諧”和“三下鄉”等活動,組織法律援助工作人員深入街道、社區、農村及學校,宣傳法律援助條例,解答群眾咨詢,現場受理法律援助申請,提高法律援助工作的影響力。採取放映法制影片、舉辦法制文藝活動、發放法律書籍等形式,大力宣傳與農民群眾生產、生活等切身利益密切相關的法律法規知識,使廣大群眾更方便的了解法律援助,認識法律援助,真正使法律援助進入千家萬戶。

四、搭建便民服務“順心橋”,提升群眾滿意度

積極落實便民利民措施,不斷加強和完善法律援助工作機制,為困難群眾提供高效、優質、便利的法律援助服務。在法律援助過程中及時告知受援人權利和義務,並隨時向受援人通報辦理法律援助事項的進展情況,案子結束后進行跟蹤回訪,讓受援群眾確確實實得到幫助。法律援助事項為訴訟案件的,告知受援人在訴訟中的權利義務,提示可能產生的法律風險。引導法律援助人員選擇對受援人最有利的方式解決糾紛,對於案情簡單、事實清楚、爭議不大的案件,根據受援人意願,盡量採用調解結案,減輕受援人訟累,實現訴調對接。截至目前,為全縣農業小額貸款辦理公証125件並減免公証費用,在土地流轉工作中為老年人、婦女、未成年人提供律援助46件,為舊城改造拆遷辦理保全証據23件。

【點評】

“全心全意為人民服務”是黨的根本宗旨,“公平正義 司法為民”是司法行政工作宗旨。平羅縣政府將 “四百雙千萬人”法律惠民工程列為2014年十項民生工程之一,推動全縣進一步完善便民利民措施,督促法律援助機構和法律援助人員進一步強化服務意識,改進服務作風,創新服務方式,提高服務質量和效率,在落實法律惠民工程中踐行黨的群眾路線,為促進社會公平正義打開了新的篇章。

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(責編:秦華、喬業瓊)

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