在第二批教育實踐活動中，新疆克州窗口單位和服務行業強化問題導向，持續聚焦“四風”，把解決實際問題與作風問題、上面問題與下面問題結合起來，以“零距離服務”打通了聯系群眾“最后一米線”。
“一窗口”受理。在窗口單位和服務行業全面推行“一次性”告知、“一窗口”受理模式，組織辦事人員與群眾面對面交流，積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、廉潔服務，使群眾反映的“門難進、臉難看、事難辦、人難找”的問題得到了有效解決。阿圖什市通過“一窗口”受理模式，組織黨員干部結對幫扶群眾1640戶，解決和整改問題83件，落實幫扶資金64.5萬元，走訪群眾3.6萬余人次，召開座談會119場次，接待群眾來信來訪11批次，化解群眾矛盾糾紛120余起，群眾滿意率90%以上。
“一卡通”便民。結合“訪民情、惠民生、聚民心”活動，把駐村工作組、村“兩委”干部、包村干部的姓名、單位、職務、電話等信息統一印制在“民情連心卡”上發放到農牧戶，方便群眾聯系。阿克陶縣統一下發“民情連心卡”20000余張，結成幫扶對子856個，及時匯總、梳理群眾反映行路、用水、就醫、上學、養老等方面的意見360余條，解決群眾關心的熱點難點問題1063件，為困難群眾捐款11萬元，走訪排查重點人員369人次，化解矛盾糾紛736起，為群眾辦實事、好事500余件次。
“一攬子”解決。針對群眾反映上學難、看病難、文化活動開展難等問題，各縣市大力實施民生工程，相繼建成了一批看得見、摸得著、見實效的項目。烏恰縣投入7500余萬元對全縣不達標的8所鄉村學校進行了標准化建設，為9703名中小學生和學前幼兒購買了意外傷害保險和校服﹔投入3414萬元對全縣11個鄉鎮衛生院、25個村衛生室全部進行了規劃新建﹔投資3000萬元修建了烏恰縣全民健身活動中心、柯爾克孜博物館（規劃展示中心）、13個村級文化室、7個行政村農牧民體育健身工程、6個鄉（鎮）戶外文化體育活動廣場，讓群眾看到了新氣象與新變化。
“一站式”服務。把涉及群眾利益的信訪、土地、計生、民政、農技、勞動保障、黨員服務等工作集中在一個大廳，開展“一站式”服務，極大地方便了群眾。阿合奇縣著眼於便民利民，在鄉(鎮)、街道、社區建立一站式服務大廳，對勞動就業、民政低保、計生等20多個服務項目開展“一站式”服務﹔縣供電公司大力推廣銀行代扣電費業務，並免費通過短信告知客戶當月用電量和繳費金額，為廣大用電客戶帶來了真正的實惠﹔縣醫院實行24小時接診制，為農牧民群眾提供及時、有效、便捷的醫療衛生服務，接診率達到100%。
（新疆克州公格爾之窗黨建雲平台供稿 楊曉強）
