前日，有網友發帖反映，四川甘孜州政府網站上的州長信箱無法使用，“是不是州政府故意設置的，不聽百姓聲音？”對此，甘孜州政府辦回應，州長信箱系統通暢，網友用不了是因為瀏覽器與網站系統不兼容。（南方都市報 9月10日）
市長信箱本是一種時興的互動形式，它作為聯系群眾、了解民情、檢驗執政能力的橋梁，其好處妙不可言。當下很多地方都順應潮流，主動或被動開通市長信箱、市長熱線、市長博客。想來既然已經花了心思，官員就該力求發揮出這一渠道的效果﹔可有的人偏偏被信箱裡的民意訴求、症結問題嚇到，致使好好的措施成了“面子活”、空擺設。
過去由於沒有網絡平台這一信息“直通車”，民意訴求在中間環節被擱淺，尚能得到些許理解﹔可如今群眾有途徑“各抒己見”，領導干部卻“猶抱琵琶”，或以技術原因忽悠民眾，群眾當然是忍無可忍。通過信箱反映問題、建言獻策背后，是群眾對官員的拳拳愛護之心、對政府的殷殷信任之意。可這份誠摯的心意被錯待、被辜負，群眾怎能不“心涼如水”、不怨言頻出呢？倘若問題解決在萌芽狀態，不僅可以挽救“出軌”干部，維護民眾權益，密切干群關系，還能保護政府形象，增強政府、機關的公信力。可以說一心執政為民的官員沒有不重視群眾意見的，隻有問題干部才會覺得信箱裡的民意訴求“暗藏殺機”。
沒有規矩，不以成方圓﹔要想讓市長信箱等真正成為問政的渠道、成為民生問題的紓解地，除了加強官員的思想建設，還必須以從嚴治政的姿態去加強立法和行政規范。沒有制度法規限定政府網站、領導信箱的職責義務，沒有懲戒的制度利劍高懸官員頭上，市長信箱“不兼容”群眾意見的情況就很難根除。網絡問政作為不可或缺辦公平台，需要政府部門再度提高重視﹔應因時而動、順勢而為制定針對的管理法規，細化各級管理職責、制度和懲戒措施，讓官員明白市長郵箱形同虛設、“技術壁壘”的嚴重后果﹔迫使不自覺的干部對信箱負責，對群眾負責。
