徐州市鼓樓區針對梳理出的突出問題，開展專項整改攻堅戰，圍繞群眾反映強烈的看病難、看病貴問題，在全區醫療衛生機構開展“零距離”服務活動，著力解決衛生系統人員政績觀、衛生工作理念、衛生工作基礎和衛生實踐等方面存在的突出問題，打造社區衛生服務新模式，讓群眾“大病去醫院，小病到社區”。
一是抓好軟硬件建設，營造“零距離”服務理念。投入3050萬元對區內7家社區衛生服務中心進行提檔升級改造，加大預防保健、健康教育、醫療康復等投入，對社區衛生服務機構進行美化、亮化、家庭化的設計，同時規范社區衛生服務機構居民健康檔案，建立統一的病志、病人登記、處方、財務和藥品管理等檔案資料和登記資料。加大社區衛生服務電腦管理系統投入，加強健康檔案、各種慢病檔案的管理。目前琵琶社區衛生服務中心成為全市首家“全國示范社區衛生服務中心”，5家社區衛生服務中心被授予江蘇省示范社區衛生服務中心稱號，1家社區衛生服務中心為省中醫藥示范中心，10家社區衛生服務站被評為省標准化社區衛生服務站。
二是強化人才培養，組建“零距離”服務團隊。積極構建市區兩級醫院共建服務團隊，市一醫院、市二院等4家醫院分別與琵琶社區衛生服務中心、鼓樓社區衛生服務中心等7家社區衛生服務中心組建服務團隊，幫助解決醫療過程中出現的實際問題，指導社區衛生服務中心開展適宜新技術、新業務，掌握常見病、多發病、疑難病症的基本診療規范，加強醫療質量、病例質量、醫院管理，針對工作中存在的問題現場進行培訓，加強對基層醫療機構國家基本藥物臨床應用、抗菌藥物和激素合理應用。各社區衛生服務中心分別組建了零距離服務團隊，抽調內科、婦科、外科等科室的主治醫師以上的業務骨干，每日堅持臨床一線坐診，使轄區群眾在家門口就能享受到優質的醫療技術服務。目前已組織專家團體指導教學78次，抽調骨干醫師150人，到社區問診78次，群眾滿意率達95%以上。
三是開展系列活動，建立“零距離”長效機制。在區內每個街道辦事處設立1所健康學校，為社區居民開展形式多樣的教學活動﹔開展“健教社區行”、“健身社區行”2個活動，組織專家、教授進入社區為居民上健康教育課﹔在社區內開展“健康家庭”、“健康居民”、“防治明星”3個評比活動，鼓勵社區居民積極參加參與防病治病及健教活動﹔建立抗癌、糖尿病預防康復、高血壓病預防康復、腦病預防康復等4個活動中心，為社區患病人群合理用藥及康復提供指導。將服務工作與社區衛生服務機構年度目標考核、評先創優、醫療機構評審和復查、醫務人員職稱評定等挂鉤，逐步形成零距離服務工作長效機制。
（江蘇徐州鼓樓區黨建雲平台供稿）
