黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，湖北省荊門市救助管理站結合救助工作實際，積極創新方式方法，不斷豐富活動內容，用真心、動真情、出真招，為群眾解決實際問題，活動收到明顯成效。
一、從觸及思想靈魂入手，抓教育為黨員“補鈣”。以典型引路，筑牢精神高地。黨員干部實行“六星”（理想信念星、學習進取星、愛崗敬業星、優質服務星、遵紀守法星、創新工作星）管理，工作人員統一著裝、挂牌上崗，實行服務承諾，引導人人立足崗位，找准定位、明確職責，進一步堅定理想信念，相互比著干，使公仆意識、法紀意識、擔當意識入腦入心。以開門納諫，找准突出問題。在征求意見環節，以舉辦救助“開放日”為契機，通過媒體招募、電話預約等方式，把普通市民、愛心志願者、“社區格格”、政府相關部門代表、省市級新聞媒體等社會各界人士百余人“請進門”，零距離、全方位了解感受救助工作，為救助管理服務長效發展支招獻策“把好脈”。同時，班子成員採用“體驗式調研”等方式，主動深入聯系科室、救助一線和職工群眾，面對面進行座談交流，確保情況摸得透、問題找得准、意見聽得實。共梳理意見5大類12項，其中10個重點問題明確到人，馬上解決。
二、從群眾的急需盼入手，抓服務為對象“解愁”。針對陷入困境的流動群眾應急救助，市救助管理站強調快速反應、規定時限到達現場主動救助，積極推行“六個一”服務活動，即一張笑臉相迎、一句溫馨提示、一杯茶水暖心、一套干淨衣褲、一頓可口飯菜和一張返家車票，並建立完善了以《雨雪冰凍天氣救助工作預案》、《高溫酷暑天氣救助工作預案》為主要內容的應急救助機制，依據天氣變化適時啟動不同強度的救助方案，簡化救助程序，實施街角巷尾“一對一勸導救助”，為受助困難人員開辟返鄉綠色通道，切實滿足救助對象需求。在“寒冬送溫暖”專項救助行動中，市救助管理站以“救急難、解民困”為己任，對陷於各種困境的300余名困難群眾進行了幫困救助，取得了良好的社會效果。民政部對我市“寒冬送溫暖”專項救助行動的突出表現進行了表揚通報。加強與新聞媒體和社會公眾的溝通互動，通過廣播電視、報刊雜志、網絡、博客、QQ群等多種形式宣傳救助政策、措施，引導媒體和公眾客觀理性認識流浪乞討人員救助管理工作，動員引導城鄉居民發現生活無著流浪人員，及時撥打救助電話。教育實踐活動開展期間，市救助管理站主動邀請荊楚網、楚天都市報、荊門廣播電視台、荊門日報、荊門晚報、荊門社區記者採訪報道，先后在媒體、民政門戶網站上發布信息50余條，《中國民政》、《中國社會報》、《湖北民政》、《荊門政務信息》也進行了刊載。針對群眾反映救助服務電話號碼不好記、不好打、不方便等問題，市救助管理站決定開通黨員“51995”（寓意“我要救救我”）救助服務熱線，與現有救助電話綁定，開辟流浪人員最方便、最快捷、最直接的受助快車，動員黨員站到救助第一線，接受救助實踐考驗，為流浪人員提供迅捷的一站式服務。完善好救助服務體系。加強救助服務網絡的城鄉統籌和社會參與。動員社區網格員、環衛工人和城鄉結合部住戶參與，發放救助聯系卡1700余張。主動和公安、城管、衛生等部門加強溝通協作，實施警車、救護車、救助車多股力量整體聯運巡查，擴大街面救助覆蓋面，保証救助工作無縫對接。同時，整合站學雷鋒志願服務隊、黨員志願服務隊和街面救助勸導服務隊，依托窗口服務和救助網絡“兩大平台”，共筑救助發展合力。截止目前，已救助幫扶受助困難群眾7000余人次。
三、從參與中心工作入手，抓落實為政府“分憂”。以開展全國衛生城市、全國文明城市創建活動為契機，積極主動參與社會管理綜合治理、精神文明建設、流動人口服務管理、特殊人群管理、預防青少年違法犯罪、反對拐賣婦女兒童、維護社會秩序等活動。對長期滯留的未成年人提供生活能力訓練、就業培訓指導、康復訓練、心理疏導、行為矯治、文化知識教育等服務，較好地履行了社會公共服務職能。以開展“流浪孩子回校園”活動為契機，擴充幫扶群體，豐富幫扶活動，完善聯動幫扶機制，強化由“救助保護”向“社會保護”轉變，積極推動未成年人社會保護試點工作，同市民政局福事科開展了困境兒童前期調查摸底工作，共摸底265人，為下一步開展實地調研走訪、提供及時有效援助、形成幫扶長效機制創造條件。聯系東寶子陵鋪鎮、石橋驛鎮、鐘祥豐樂鎮福利院、仙居鄉福利院，設立救助托養安置基地，切實讓滯留在站的生活無著流浪乞討人員充分感受到黨和政府的溫暖。
（湖北省荊門市黨建雲平台供稿 王昌勇 趙剛）
