黨員干部無論從事何種工作，都離不開群眾的信任和支持。這種信任和支持，實質上是一種認同。群眾認同包含多方面內容，但主要的是利益認同、感情認同、理念認同。黨員干部在這些方面獲得了群眾的認同，就能順利有效地開展工作，就能形成推動事業發展的強大力量。
利益認同是出發點。人們的一切奮斗，都與其利益有關。利益講通了，一通百通。老百姓在利益上認同你，就會信服你、認同你的努力﹔反之，就會陷入“塔西佗陷阱”，即使你講真話，人家也不信。獲得群眾的利益認同，需要搞清楚什麼是群眾利益、怎樣實現好群眾利益。群眾利益往往是具體的，既包括物質方面，又包括精神方面，歸根結底是要過上更好日子。實現好群眾利益，根本途徑在於推進發展，並在此基礎上不斷改善民生。這就要求黨員干部注意站在群眾立場上思考問題，始終把群眾利益擺在首要位置，在政策措施上體現群眾利益，在實際工作中落實群眾利益。當然，利益具有復雜性和多樣性，少數人利益與多數人利益、眼前利益與長遠利益、集體利益與個體利益既會有交集，也會有矛盾。如何在利益關系日趨復雜的條件下增進利益認同，特別需要黨員干部認真思考和研究。
感情認同是潤滑劑。感人心者，莫先乎情。人與人之間隻有在感情上認同，才容易相互理解、相互信任。清代思想家唐甄曾說：善治必達情，達情必近人。這啟示我們：黨員干部如果能帶著感情做工作，善於滿足群眾的感情需求、消除群眾的情感困惑，就能獲得群眾的感情認同﹔而要滿足群眾的感情需求、消除群眾的情感困惑，就要深入到群眾中去。黨員干部與群眾在感情上近了，獲得了群眾的感情認同，開展起工作來就會多一些助力、少一些阻力，即使一時無法很好地解決群眾關心的利益問題，也容易得到群眾的理解和諒解。獲得群眾的感情認同，需要黨員干部增進對群眾的感情，真正做到情為民所系。為此，需要解決好世界觀、人生觀、價值觀問題，抑或說解決好“為什麼人”的問題，真正從內心深處確立為人民服務的工作理念。
理念認同是高境界。與利益認同和感情認同相比，理念認同是更高層次的認同，因為它超越了利益和感情。也正因為如此，理念認同的形成更不易，一旦形成作用更持久，在價值觀念多元多變的今天更是這樣。理念認同建立在真理和事實的基礎上。黨員干部要獲得群眾的理念認同，關鍵在於善於以理服人、用事實說話。為此，需要掌握一定的說理方法與藝術，處理好幾個關系。一是感性與理性的關系。打動人心的東西往往是感性的，但這並不意味著排斥理性。盡量把理性的內容感性化，更利於理解，更能說服人。二是擺事實與講道理的關系。人們認識事物一般是從具體事實入手的，事中有理，理在事中。把事實講清楚，才能把道理講透徹。三是准確與通俗的關系。群眾大都是很實際的，他們不願聽空洞的說教。把道理講得通俗易懂、生動形象，才能打動他們的心靈、引發他們的共鳴。當然，通俗的前提是准確，因為通俗而失之准確，也不能達到預期的目的。這就需要黨員干部既深刻把握黨的理論和路線方針政策，又准確把握群眾的需求和接受習慣等。人們常說的“吃透上情、摸清下情”，就是這個意思。
《 人民日報 》（ 2014年09月02日 07 版）
