河南省鄭州市新鄭市網友：
去社保窗口辦事時，每次窗口工作人員都不把辦理需要的手續說全，讓你一趟一趟的跑，你要是去問他還很不耐煩，希望新鄭市加強窗口工作人員的綜合教育（作風、業務素質等）。
官方回復
回復單位：新鄭市社會保險事業管理局
網民您好！
收到您的留言后，新鄭市社會保險事業管理局立即採取如下措施：1、加強對工作人員的作風教育。利用集中學習時間，組織全體干部職工認真學習黨的群眾路線理論、社會保險工作人員紀律規定、辦事大廳服務制度匯編等文件，增強工作人員的服務意識，堅持做到文明用語、熱情服務，不斷提升群眾滿意度。2、認真抓好各項管理制度的貫徹落實。要求工作人員切實履行服務承諾，做到說好每一句話，辦好每一件事，接好每一個電話﹔做到咨詢一紙寫清、表格一次發清、材料一遍收齊、政策解答一口講清，切實提高辦事效率。3、完善服務設施，公開辦事流程。通過在網站開設專欄、安裝觸摸查詢機、設置服務台、印制服務手冊等方式，將各項業務辦事流程、辦結時限等群眾關心的事項進行公開，方便群眾查詢使用。4、公布投訴電話。監督投訴電話：60295601，請市民監督。
