在開展黨的群眾路線教育實踐活動之際，為進一步加強機關作風建設，提高辦事效率，海豐縣結合群眾反映的意見建議，推行“馬上辦工作法”，切實做到立行立辦，力求活動取得實實在在成效。
成立“馬上辦辦公室”。針對群眾反映“辦事難、難辦事”的問題，專門成立服務群眾“馬上辦辦公室”，由縣委實踐辦牽頭，並抽調縣委縣府辦、縣紀委、縣委組織部等骨干力量，專門收集群眾通過網上熱議、熱點電話、來信來訪等方式反映的熱點難點問題，認真梳理匯總，按照輕重緩急“挂號”排序，提出擬辦意見，轉交相關部門及時辦理，讓群眾有事“馬上辦”。
健全“馬上辦”工作機制。積極探索收集問題的途徑和渠道，進一步簡化“挂號”排隊環節的時間，建立完善督查和問責機制，對收辦事項全程跟進督辦，“一竿子”插到底，為群眾跑腿，並逐一辦結“銷號”，使廣大群眾確確實實感受到教育實踐活動帶來的成效和實惠。
馬上解決群眾問題成效明顯。“馬上辦辦公室”成立以來，共接收群眾反映的各類問題248件，已辦結166件，正在辦理的82件，督促各地為群眾辦實事1000多件，為困難群眾出脫貧“點子”300多條。如針對群眾在網上反映強烈的蓮花山飲水源頭污染問題，以鐵腕手段拆除水源地保護區內違法建筑物和養豬場等污染源，讓群眾飲上了安全水﹔針對群眾長期詬病的縣城道路殘破、交通擁擠問題，投資8500多萬元，改造全長9.1公裡的紅城大道，投資537萬元，建設首批118個公交候車亭，方便群眾出行。
（廣東省汕尾市海豐縣委組織部）
