人民網南寧8月24日電 （記者王明浩、謝振華）“您好！請問需要辦理什麼業務？”靈活就業人員李志勇一到廣西扶綏縣社保業務大廳，就有工作人員迎上來，不但幫忙取號，還提醒各種注意事項。“以前去繳費，亂哄哄的沒人管，折騰半天工夫辦不完。如今進門有笑臉，很快就搞掂。”李志勇感慨。
在教育實踐活動中，廣西扶綏縣下力氣解決群眾辦事難問題。“老百姓說好才是真的好！”縣委書記藍大煌說，“扶綏專項整治窗口單位、服務行業和執法監督部門‘門難進、臉難看、事難辦’等問題，增強黨員干部服務意識和服務能力。”扶綏縣明確規定，群眾來辦事，接待服務要做到“送一個微笑”“說一聲您好”“讓一把椅子”“送一杯熱水”“給一個答復”，受理服務要做到“零違紀”“零推諉”“零差錯”“零延期”“零投訴”，讓群眾辦事“一趟清、無怨言、滿意歸”。
12日中午，非工作時間，縣司法局辦公樓一樓大門敞開著。大廳內沙發、茶幾、電視、風扇、飲水機等一應俱全，幾位等候辦事的群眾或翻閱報刊，或閉目養神。“我們早上提前開門，中午不關門，把‘大廳’當成‘客廳’來用，把‘群眾’當成‘家人’來待。”縣司法局局長周子民說。目前扶綏全縣正在推廣“溫馨便民之家”做法。
此外，縣紀委不定期進行監督檢查，對違規違紀行為予以嚴懲。今年以來，全縣對群眾評價較差的3個單位共13人進行了批評教育，其中2人被調離工作崗位。
《 人民日報 》（ 2014年08月25日 01 版）
