在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，貴州省余慶縣建立承諾踐諾、代理代辦、直接聯系等制度，實現了聯系群眾面對面、融入群眾心貼心、服務群眾實打實。
一是承諾踐諾制，職能職責明晰化。全縣40多家具有行政審批、行政執法職能的單位，選派100名重點科室負責人通過承諾大會、報紙、網站、電視等向群眾及服務對象進行了公開承諾。各參學單位結合實際，創新開展了“三晒兩評一報告”活動，緊扣“服務基層、服務群眾、服務發展”主旋律，從職責、作風、廉政等方面向群眾作出鄭重承諾，接受社會各界和廣大人民群眾監督。如構皮灘鎮108名黨員干部從轉變作風、提高效能、服務群眾等方面向群眾公開承諾事項370件，並實行量化管理，按月通報，受到群眾的一致好評。
二是代理代辦制，為民服務精細化。縣直75個參學單位共建60個“首問責任”窗口和85個“服務接待”窗口，在鄉鎮建便民服務大廳的基礎上，拓寬代辦覆蓋范圍，在村建便民服務站69個、在村民組建便民服務點276個，充分發揮各站點功能，實行一站式及全程代理服務，實現縣、鎮、村、組四級聯動網絡，切實搭建方便、快捷、高效的為民服務平台。如敖溪鎮將國土、計生、林業、社會事務等單位實行集中辦公，為群眾提供“一站式”服務，僅今年就為群眾辦理証卡2200余起，提供政策咨詢6000余次，服務事項83個。
三是直接聯系制，魚水關系緊密化。全面推行干部直接聯系群眾雙向100%機制, 每名黨員干部與不少於3戶群眾結對認親，了解群眾所需所想所盼，幫助群眾解決生產生活中遇到的實際困難和問題，並及時向上級組織進行反饋，切實做到聯系見卡、結親見牌、溝通見本、問題見簿，實現了100%的干部直接聯系群眾和100%的群眾有干部直接聯系目標，干部工作作風進一步轉變，群眾工作能力進一步提升，增進了干群“魚水情”。目前，全縣6000余名黨員干部共與10萬戶群眾結成了聯系幫扶對子，記錄民情日記2萬多篇，收集社情民意3000余條，幫助辦好事實事12000余件。
（貴州省余慶縣基層黨建雲平台供稿 劉金梅）
