6月的克什克騰草原碧草如茵。一場國稅干部結合黨的群眾路線教育實踐活動開展的“便民辦稅春風行動”正如火如荼的展開。“我在企業做了這麼多年的財務工作，和不少執法服務部門打過交道，感覺國稅部門的服務態度是最好的。”近日，在克旗國稅局辦稅服務大廳剛剛辦理完納稅申報的亢桂霞贊嘆道。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，克旗國稅局在落實總局“扎根工程”的基礎上創新活動載體,構建兩個服務基地、搭建兩個宣傳平台,以高標准、嚴要求服務納稅人，讓為民務實清廉主題在全旗國稅系統落地生根、開花結果。
問需於民，傾心為稅戶辦實事
“沒想到國稅局能開通網上申報業務，過去申報要跑100多公裡的路程不說，還要花一上午的時間才能辦完，現在在網上10分鐘就辦好了，沒想到現在國稅局的服務這麼周到。”克什克騰旗黃崗礦業有限公司財務工作人員張彥峰用兩個“沒想到”表達了他的心情。原來，克旗國稅局為了減少辦稅時間、提高辦稅效率，在全旗范圍內開通了網上申報業務，這項業務受到了納稅人的歡迎和廣泛好評。
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，克旗國稅局班子成員紛紛帶隊深入基層、稅戶走訪調研，充分聽取納稅人意見、建議，切實掌握納稅人呼聲、訴求，找准納稅人關心的熱點、難點問題。特別是針對納稅人提出的集中申報路途遠、成本高的問題，及時開通了網絡申報業務，同時針對部分財務人員提出的申報操作不熟練的問題，及時組織舉辦了兩期區別不同納稅人性質的網絡申報業務培訓班。在活動中，克旗國稅局還特別針對小規模企業納稅人和個體工商戶購置網絡申報設備困難的問題，在納稅人集中區域設置申報服務室，並抽調專門人員幫助納稅人進行網絡申報。
針對納稅人在辦理涉稅事項時對資料的准備問題，該局專門印制了蒙、漢兩種文字的“涉稅事項辦理流程單”和“資料提示單”對納稅人進行事前提示，並在發放提示單的同時贈送手提袋，以方便納稅人攜帶資料，使納稅人處處感受到國稅部門的真誠服務。
除此之外，克旗國稅局想納稅人之所想，多層次開展“換位大體驗”活動，局領導帶頭開展“窗口體驗日”活動，組織開展業務科室黨員干部“當一回納稅人”活動，通過這樣的活動使稅務干部切身了解和感受到納稅人涉稅需求，從而不斷改進服務質量，提升國稅形象。
心系群眾，傾情為基層解難題
在教育實踐活動開展以來，克旗國稅局在做好本職工作的同時，積極參與地方黨委、政府組織的多項幫扶活動，走進聯系點，為當地百姓解決生產生活中遇到的實際困難。“心裡總覺得領導是高高在上，今天看到你們感覺真不是這樣！” “我們共產黨就是要做老百姓看得到，能得到實惠的真事、實事，就是要帶領老百姓發家致富，這是我們應該做的，也是我們的責任。”這是日前，在克旗經棚鎮常善村採訪時親耳聽到克旗國稅局局長苗勝甫與村民劉俊山的一段對話。
“群眾路線，就是要走近老百姓，到群眾身邊去，以一身汗、兩腿泥感動老百姓”這是克旗國稅局局長苗勝甫常挂在嘴邊上的一句話。在教育實踐活動中，克旗國稅局結合“機關單位幫扶共建”、“千名機關干部下基層”以及“便民辦稅春風行動”活動要求開展工作。目前，共走訪慰問困難群眾29戶，送去慰問金10000多元，為幫扶村無償提供建筑磚塊12萬塊、水泥20多噸，同時為幫扶村修建了一所農業科技推廣學校。
緊跟時代，傾力打造信息化宣傳平台
“打開微信軟件，通過掃描二維碼即可獲取克旗國稅官方微信賬號，添加為好友即可享受各類財稅資訊、稅收法規、稅務通知等便捷服務……”在克旗國稅局辦稅服務廳，導稅員正耐心地向納稅人介紹最近開通的微信公眾服務平台業務。這是克旗國稅局圍繞這次教育實踐活動服務納稅人的又一項重要舉措。自微信公共服務平台開通以來，該局稅收宣傳覆蓋面和影響力明顯加強。值得一提的是，該平台相當於一個隨身攜帶的知識庫，同時又是國稅部門的“意見箱”。納稅人可以通過微信咨詢稅收政策、辦稅流程，也可以向稅務部門提出意見和建議，舉報違紀行為﹔稅務機關則可以通過微信幫助納稅人解決涉稅難題、宣傳稅收政策以及受理舉報，使微信成為稅務機關與納稅人溝通、交流的新平台。
對稅收政策的宣傳也是納稅人十分關注的一項重要服務。該局不僅常年利用電台、報紙等載體，通過文字簡訊、圖片、簡潔字幕背景等形式，宣傳稅收法規、辦稅指南、優惠政策等內容﹔還利用稅企QQ群、克旗國稅官方微博、克旗國稅官方微信平台、咨詢電話、電子宣傳屏等多種現代手段，加強與納稅人之間的互動與溝通，從而達到納稅人更多地了解國稅、國稅人更好地服務納稅人的目的。近期，克旗國稅局與克旗電視台合作，通過克旗電視台《天氣預報》節目，採用滾動播放如“國稅成立微信群、專門服務納稅人”、“成立農牧合作社，增所都免農戶樂”等淺顯易懂的內容來宣傳稅收優惠政策及稅收法律法規。
新的起點，新的希望，克旗國稅人必將在黨的群眾路線教育實踐活動中，以“便民辦稅春風行動”為契機，不斷加大稅收宣傳力度，為當地經濟和社會發展做出更大的貢獻。
