“保護碧水藍天，共建美好家園……”撥通克旗環保局的服務電話，溫馨的語音提示伴著悅耳悠揚的音樂就會在你的耳畔輕輕響起。不知這溫情的提示是否會讓你的心為之一動，但它絕對是克旗環保工作者永遠的堅守與追求。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，克旗環保局緊緊依靠群眾、服務群眾，將環保事業和人民群眾緊緊地聯系在一起,促民生、察民情、聽民意，與百姓攜手保護克旗這片綠水青山，共筑美麗生態家園。
服務民生，立行立改
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，克旗環保局果斷行動，改作風，改態度，積極拓展服務內容。在進行基層調研時，萬合永鎮村民反映水泉礦業污染地下水的問題，克旗環保局高度重視，立即派分管領導帶隊到現場與鄉鎮和村民對接，對企業進行檢查，環境監測站對企業周邊村民飲用水井進行監測，未發現監測數據異常，並及時告知當地村民，消除了村民心中的疑慮。為使村民滿意放心，當著村民代表的面下達整改通知，要求水泉礦業嚴格按照“環評”審批文件要求建設相關污染處理設施，未經環保部門批准不得試生產。村民代表趙麗兵激動地說：“沒想到你們環保局會在這麼短的時間內解決這個問題，這下我們就放心了。”克旗環保局分管局長陸晉這樣回答：“環境保護是發展問題，更是民生問題，是我們共同的責任，你們滿意了，我們才會安心”。將工作做到群眾心裡，群眾自然就會滿意。在調研活動中其它蘇木鄉鎮也提出了有關企業污染的問題，環保局安排分管局長帶隊組成專項工作組逐個蘇木鄉鎮進行調查處理，邀請蘇木鄉鎮、嘎查村干部和群眾代表參與檢查，公開處理，使群眾反映的環境問題逐一得到解決。
此外，針對調研中群眾反映對環保辦事程序了解甚少、辦事過程耗時費力的問題，克旗環保局從便民利民的角度出發，向群眾發放《致全旗廣大服務對象的一封信》，並做出主動服務的鄭重承諾﹔制作了建設項目環境影響評價文件報批許可一次性告知單、排污許可性辦理書面告知單、建設項目環境保護設施竣工驗收許可一次性告知單、排污申報表一次性告知單，避免了群眾在辦理相應手續時跑空腿、返趟趟。
“以前辦環評經常是‘走錯門，找錯人’，現在有環保部門主動服務找上門，程序明了，一身輕鬆呀！”這是克什克騰旗銀源礦業有限公司和赤峰市克什克騰旗2014年城市棚戶區改造及配套基礎設施建設項目負責人發出的共同感慨。這一系列的便民舉措反映了群眾心聲，受到了群眾好評。
立足民情，攻堅克難
2014年6月7日星期六，小雨淅淅瀝瀝地下著，土城子鎮哈巴其拉村的村委會會議室裡，旗委辦主任鐘青鬆、旗環保局局長賽漢、旗婦聯主席劉慶華及相關工作人員正在與哈巴其拉村的婦女代表一起探討農村環境綜合整治存在的問題及解決措施，婦女代表們熱情高漲，積極獻言獻策，並表示她們對環保意義的認識比以前深刻了，一定會積極配合環保部門，從自身做起為保護環境出一把力。充分發揮婦女在家庭中的獨特優勢和引領帶動作用是環保局在農村環境綜合整治工作中進行的新探索。
一直以來，農村牧區環境存在臟亂差現象、環境整治缺乏實施主體、管理上缺少長效機制，是生態鄉鎮建設的難點。針對這一問題，結合農村勞動力以婦女和老人為主的現實情況，克旗環保局聯合旗婦聯開展農村牧區婦女參與生態鄉鎮建設的環保實踐活動。制定實施方案，以土城子鎮哈扒其拉村為試點進行專項推進，號召廣大婦女同胞從我做起、從現在做起，用實際行動建設家園、美化家園，實施環境綜合整治，已經取得初步成效，下一步將以點帶面，把好的經驗和做法向全旗推廣，全面推進農村牧區環境綜合整治。與群眾手拉手、心連心，帶來的是國家級生態鄉鎮建設的累累碩果。目前，全旗14個蘇木鄉鎮（開發區）全部獲得“國家級生態鄉鎮”命名，為2014年順利通過環保部組織的技術評估和2015年的生態旗驗收、全面建成國家生態旗奠定了堅實的基礎。
當然，農村環境問題還只是擺在環保工作者面前的冰山一角。工業企業項目的入駐促進了克旗經濟社會的發展，同時也帶來一系列的環境問題，能否讓全旗群眾喝上干淨的水、呼吸上清潔的空氣成為衡量環保工作的一把標尺。內蒙古大唐國際克旗煤制天然氣項目是第一個由國家發改委核准的大型煤制天然氣示范項目，2013年11月試生產后旗環保局立即介入，全程跟蹤監管。由於企業試生產期間工作人員操作不規范，各項生產指標調試不到位，造成一定的跑冒滴漏現象而產生了異味，引起周圍居民的高度關注。為使居民安心生產生活，克旗環保局及時聘請市環保局專家對污染防治設施和生產工藝環節進行逐一檢查，排查污染點，並責令企業進行整改，限期消除異味。同時，請赤峰市環境監測站對企業污染物排放和周邊牧民生活區域環境質量進行了監測，了解企業排污狀況和對環境的影響，克旗環保局設專人負責對大唐公司進行嚴格監管，跟蹤督辦整改情況和污染處理設施運行情況，目前企業生產調試基本正常，異味得到有效控制。由於化工項目排污節點較多，為了全面及時的掌握污染物排放和環境質量變化情況，克旗環保局籌措資金購買化工類項目特征污染物監測儀器設備，爭取盡快取得資質認証后開展相關監測工作，為人民群眾環境安全提供更加可靠的保障。
針對飲食娛樂業無証經營，擅自經營污染擾民問題，克旗環保局認真研究解決辦法，制定了“聯合執法、源頭控制、疏堵結合、限期整改、強制執行”的管理機制。對選址不合理的無証經營的三產服務業限期搬遷，限期不搬遷的，移交相關部門強制執行﹔對選址合理而污染不達標的要求限期安裝油煙淨化裝置和噪聲治理裝置﹔對於新建項目嚴格審批程序，強化聯動執法，堅決控制住宅樓下新污染源的產生，群眾關心的污染問題將得到徹底解決。
傾聽民意，強化監督
“歡迎致電12369環保服務熱線，正在轉接中，請稍后……”這是旗環保局12369環保舉報熱線自動受理系統的語音提示。通過自動接聽、同步錄音、呼叫轉移等多項功能，24小時接受群眾舉報，這只是環保局虛心傾聽民意，強化民眾監督的舉措之一。“環境信訪無小事”，群眾日常的舉報和投訴，既是環保部門關心群眾、改善環境的重要線索，也是監督環保部門工作的“監測儀”。為踐行群眾路線，實現人民群眾與環保工作的“零距離”接觸，加強群眾的環境知情權和監督權，克旗環保局嚴格信訪工作程序，本部門直接辦理的信訪事項要求30日辦結，上級機關交辦的信訪事項要求90日內辦結，結案率達100%。為進一步強化監督，建設了克旗環保網站，制定環境監測公示制度和環保監督員制度，要求企業定期在媒體上向社會公示排污情況，接受社會監督。從人大代表、政協委員和農牧民中聘請環保監督員，監督企業違法行為，參與環保專項檢查，監督企業污染整治工程建設，讓企業的生產、排污和治理行為以及環保部門的執法行為在群眾的監督下進行。
夏季的克什克騰旗，青山掩映，滿目蒼翠。當我們欣賞著遼闊草原“無邊綠翠憑羊牧，一馬飛歌醉碧宵”的美景，感受著牧人們“臥唱敖包待月明”的情懷，遙望著田野裡菜蔬盈綠、稻麥金黃的景象時，卻有那樣一群人——克旗的環保工作者正風雨兼程，用實際行動拉起群眾的手，走進群眾的心，共同譜寫著“為民服務、建設家園”的新篇章。
