今年以來，常山縣國稅局結合自身實際，以“溝通好、建設好、服務好”為目標，傾力服務經濟主體，助推地方經濟發展，取得顯著成效。今年上半年，國稅局共組織收入27750萬元，同比增長0.39%，完成年度計劃的55.88%。在稅收增長滯緩的情況下，仍全力落實稅收優惠，上半年共辦理出口退稅3167萬元，同比增長70.36%。
一、溝通好，掌握主體需求。一是開展走訪調研“問計問需”。以日常稅收管理、干部隊伍和作風建設、企業經營情況與面臨困難等為重點內容，由局班子成員帶隊開展“問計問需”大走訪。截至目前，共先后召開座談會4次，走訪重點稅源企業36家、其他企業80余家，向企業和社會各界發放調查問卷90余份，征集各類意見建議33條，已落實整改28條。二是拓寬溝通渠道“零障礙”互動。組建“常山國稅政風行風評議”和“進出口業務群”兩個QQ群，共吸收社會各界成員180余人。成員可在群內向國稅部門提意見建議或投訴問題，也可相互討論進出口業務政策和退免稅辦理程序。國稅部門通過QQ群及時發布資料報送時限、審批業務辦理情況和最新政策解讀。目前2個群日均信息交流量達120余條。同時，開通E管家短信平台，及時向全縣所有的企業負責人和財務人員發送最新政策變化及稅收優惠政策信息。今年以來已發布信息3000多條次。三是構建網絡平台滿足納稅人訴求。用好常山機關效能110咨詢平台，及時受理納稅人意見建議或投訴。自開通以來，共收到咨詢投訴21次，均及時回復解決。建立“常山縣國家稅務局”門戶網站，搭建“局長信箱、在線咨詢、服務投訴、納稅人投稿”等互動欄目平台，方便納稅人提出訴求。今年來，共與納稅人開展互動交流32次，幫助解決問題80余條次。
二、建設好，方便主體辦稅。一是健全辦稅服務廳功能。不斷加大辦稅廳硬件建設投入，在自助區增添ARM自助辦稅機，實現發票認証、IC卡報稅、網上申報、發票打印等服務“自動化”辦理，大幅節約納稅人辦稅時間。今年1-5月，共自動化認証發票2279張，佔大廳認証發票總數的59.1%。二是開辦“納稅人學校”。創新開辦“納稅人學校”，在為納稅人提供學習交流場所的同時，使納稅人在家門口即能享受問稅、讀稅等服務，今年5月份開班以來，已在工業園區和輝埠新區設立2個“納稅人分校”，目前已開展稅收政策解讀培訓班2次，惠及100多家企業負責人和財務人員。三是設立延伸納稅服務點。完善現有辦稅服務廳建設，強化縣行政服務中心國稅窗口和開發區管委會國稅管理窗口建設，並根據納稅人服務訴求，分別在納稅人較集中的城區、輝埠、青石、招賢鎮等設立4個國稅代征點，為當地企業提供便利。今年1-5月，各代征點共開具發票4359份，代征稅款297萬元。
三、服務好，促進主體滿意。一是建立政策輔導平台。利用“微信”新型媒介，推廣“稅問”援助平台，為納稅人免費提供涉稅咨詢互動服務。目前全縣已有300余位財務人員經常性使用“稅問”平台咨詢相關涉稅問題。今年以來，已舉辦“企業所得稅、民政福利企業政策解讀和進出口業務培訓”等業務培訓6期600余人次。二是開通全程服務熱線。推行稅務“白加黑、五加二”延時辦稅服務，開通“國稅24小時”熱線電話，接收納稅人預約、延時、提醒等個性化服務，全程即時受理、解決各類涉稅問題。自5月30日開通以來，累計提供休息日預約服務11次，僅5月31日端午小長假首日即受理6戶次，幫助納稅人認証發票89張，稅款合計109萬元，避免納稅人跨月多繳稅款。三是謀劃稅銀聯合機制。根據小微企業融資難現狀，積極與縣信用聯社溝通，聯手推出“稅貸通”融資卡，將中小企業納稅信譽、稅收貢獻與融資需求挂接，通過以“信”養“信”的融資模式，助推中小企業轉型升級。目前，縣國稅局與信用聯社已完成《“稅貸通”融資卡管理辦法》初稿，預計8月份可啟動試運行。
（常山縣黨建宣傳雲平台供稿 曾水華）
